2016年2月，中荷人壽大連分公司客戶王女士因腎癌在北京中國人民解放軍總醫(yī)院住院治療。獲悉此情況后，中荷人壽北京分公司愛心天使代表公司第一時(shí)間前往醫(yī)院探望，讓客戶王女士極為感動(dòng)，“感謝你們，感謝中荷人壽，我選擇中荷人壽不僅僅是花錢買了保障，還得到了如此人性化的服務(wù)。來到北京看病，在我感到無助的時(shí)候，中荷人壽讓我感受到了溫暖，讓我覺得在這個(gè)陌生的城市還有朋友和親人”。期間，王女士還將中荷人壽的服務(wù)和自身感受介紹給同一病房的病友。

　　據(jù)悉，為建立差異化、人性化的貼心服務(wù)，給客戶帶去關(guān)切和溫暖，中荷人壽始終秉承“更輕松”的保險(xiǎn)服務(wù)理念鑄造系列特色服務(wù)，“愛心天使”便是非常具有代表性的一項(xiàng)服務(wù)，其主要是針對客戶在住院期間進(jìn)行上門慰問。自2008年該項(xiàng)服務(wù)推出以來，便持續(xù)帶給客戶獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)，得到了廣大客戶的認(rèn)可與贊賞，并在全國樹立起專項(xiàng)服務(wù)品牌。

　　在去年的“愛心天使服務(wù)月”活動(dòng)中，圍繞“愛護(hù)航·輕松享”的主題，大連、遼寧、山東、天津分公司積極開展“愛護(hù)航，健康體檢輕松享”活動(dòng)，共開展活動(dòng)16場，720余位客戶參與免費(fèi)健康體檢；河南省分公司開展“運(yùn)動(dòng)來襲，全民健康”活動(dòng)，共開展活動(dòng)12場，800余位客戶參與健身運(yùn)動(dòng)；安徽省分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)亟痪块T及文明辦公室開展“微笑合肥，文明出行”活動(dòng)，20位出租車司機(jī)代表及多名當(dāng)?shù)厮郊臆囻{駛員代表共同參與文明出行活動(dòng)實(shí)踐及宣傳。一系列活動(dòng)給廣大客戶帶來更多輕松的服務(wù)體驗(yàn)。

　　中荷人壽北京分公司表示，客戶選擇公司，是信任，是支持，更是沉甸甸的托付。一句問候，一聲祝福，對我們而言，是再平常不過的工作，但在客戶那里卻是滿滿的感動(dòng)和濃濃的溫暖，也使我們贏得了客戶的認(rèn)可和尊重。未來，我們將持續(xù)完善客戶服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)客戶與公司良好關(guān)系的發(fā)展，讓更多的客戶深入體驗(yàn)到中荷人壽“更輕松”的保險(xiǎn)服務(wù)理念。（季娜）