隨著專車市場規(guī)模的迅速發(fā)展，乘坐專車時面臨的安全問題越來越引發(fā)關(guān)注。近日，中國消費者報聯(lián)合北京、上海、江蘇、浙江、廣東等10省市消協(xié)組織發(fā)布《2016年專車消費安全狀況調(diào)查報告》（以下簡稱“報告”），有45.05%的受訪者表示在乘坐專車時“擔心安全問題”。而沒有乘坐過專車的受訪者中，安全問題也是其不愿意選擇專車出行的三大原因之一。

　　本次調(diào)查涵蓋了20項與專車消費安全相關(guān)的內(nèi)容，包括司機、車輛和運營安全等。報告指出，2015年下半年以來，安全和服務(wù)品質(zhì)成為專車競爭焦點。然而，專車行業(yè)在安全保護方面平均僅得74分。其中，神州專車得到95分（滿分為100分），排名首位。滴滴專車、易到專車和Uber分別得到71分、68分和62分。

　　事實上，這并不是神州專車第一次拿高分。在2015年10月底，中消報聯(lián)合30省市消協(xié)組織發(fā)布《專車服務(wù)保護消費者權(quán)益狀況調(diào)查報告》，神州專車得到91.5分的行業(yè)最高分，而其余專車均未超過80分，領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

　　分析人士指出，神州專車的高評分，主要得益于其B2C經(jīng)營模式。與其他C2C專車不同，神州專車以租賃車輛搭配專業(yè)司機提供服務(wù)，對車輛和司機擁有更強的管控能力，有條件加裝OBD等車載安全設(shè)備，并在司機招募、培訓(xùn)和管理等方面設(shè)立更高門檻，從而提升安全性和服務(wù)品質(zhì)。

　　根據(jù)報告，有12.87%的受訪者在乘坐專車時或之后，遭遇過專車司機語言、電話或短信騷擾；有74.75%的受訪者認為，專車公司有必要隱藏乘客的真實手機號碼，改用虛擬號碼，以保護乘客的個人信息，從而保護乘客的隱私。

　　其實，客戶信息主要是手機號碼泄露隱患早已引起神州專車的關(guān)注，因此該公司于今年1月起便推出虛擬號碼功能，使用神州專車服務(wù)，乘客、司機雙方通過中間號溝通，無需公開手機號碼。據(jù)了解，目前神州專車該業(yè)務(wù)已在全國覆蓋，其他專車公司雖也有推出該業(yè)務(wù)，但目前仍只是在國內(nèi)個別城市使用。這意味著，神州是首個在全國范圍內(nèi)啟用虛擬號的專車公司。（張愛麗 楊廣）