前三季度保險消費有效投訴量微降
- 發(fā)布時間:2015-10-29 06:34:08 來源:經(jīng)濟日報 責任編輯:羅伯特
本報北京10月28日訊 記者姚進報道:中國保監(jiān)會今日發(fā)布的保險消費投訴情況通報顯示,2015年前三季度,中國保監(jiān)會機關及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量20272件,同比下降0.11%,反映有效投訴事項20852個,同比下降4.84%。
保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收的20272件有效投訴件中,實際辦結19688件,辦結率達97.12%,幫助消費者維護經(jīng)濟利益總計34845.39萬元。對于涉嫌損害消費者權益的違規(guī)類投訴,保監(jiān)會及各保監(jiān)局給予有關公司及責任人員警告18次,罰款212.10萬元,并對157人次進行監(jiān)管談話,下發(fā)監(jiān)管函125份。
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