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消費(fèi)投訴電器居高位 產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)等超8成

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-10-27 15:33:00  來源：北京晚報(bào)  作者：楊濱  責(zé)任編輯：羅伯特

　　消費(fèi)投訴電子電器居高位

　　產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)引發(fā)投訴超8成

　　產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因。中消協(xié)今天發(fā)布的今年第三季度全國受理投訴情況顯示，這三大問題占投訴總量的80%以上。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴14.5萬件，解決12萬件，其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1231件，加倍賠償金額198萬元。

　　在所有投訴問題中，質(zhì)量問題占45.2%，售后服務(wù)問題占22.2%，合同問題占13.1%，其他還包括價(jià)格問題、虛假宣傳問題、假冒問題和安全問題、計(jì)量問題、人格尊嚴(yán)問題等。

　　商品類投訴中，家用電子電器類占商品投訴總量的36.9%，位居商品類投訴第一，日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類4類商品投訴分別居第二到第五名。服務(wù)類投訴中，生活社會(huì)服務(wù)類投訴占37.8%，位居服務(wù)類投訴第一，銷售服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、“文化、娛樂、體育”4類服務(wù)投訴居第二到第五。 (記者楊濱)

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