本報訊(記者 方芳)市衛(wèi)計委昨天公布，北京控?zé)熈顚嵤┑牡谝恢?，有千余市民進(jìn)行投訴，投訴排在第一的為寫字樓辦公樓，占到了總投訴量的一半。

　　《北京市控制吸煙條例》實施第一周，本市共接相關(guān)控?zé)熾娫?846件，其中控?zé)熤R咨詢115件、控?zé)熣咦稍?704件、控?zé)熗对V舉報1027件，北京12320均按工作流程網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦到北京市衛(wèi)生監(jiān)督所工作平臺。

　　在接到的1027件控?zé)熗对V舉報中，投訴排在第一的為寫字樓辦公樓，其次是賓館飯店和娛樂場所。

　　12320公共衛(wèi)生熱線負(fù)責(zé)人介紹，控?zé)熥稍兦皫滋炝勘容^大，后幾天有明顯下降趨勢。控?zé)熗对V舉報一直較多，后兩天略有下降。控?zé)熗对V的舉報最高峰出現(xiàn)在上周三，達(dá)到了217件。周四、周五，北京12320熱線接到的控?zé)煼矫娴碾娫捰辛嗣黠@回落，主要是咨詢控?zé)熣叩碾娫捰兴鶞p少。電話主要集中在9點至13點，15點到16點。周六日舉報餐館的較多。

　　場所投訴最多的為寫字樓辦公樓、賓館飯店、娛樂場所，分別占49%、10%、8%。寫字樓辦公樓是違法吸煙的“重災(zāi)區(qū)”，占所有投訴近一半。據(jù)了解，條例實施首日，接到的152件投訴舉報中有71件來自于寫字樓辦公樓。例如，建外SOHO、朝外SOHO等地區(qū)的投訴舉報就較為密集。

　　由于市民對條例的認(rèn)知不足，在撥打控?zé)煙峋€前，只有近三分之一的人曾嘗試自行勸阻，更多的人選擇了不直接勸阻便撥打舉報熱線。12320熱線負(fù)責(zé)人表示，新的控?zé)煑l例一大亮點是明確了場所管理者的控?zé)熦?zé)任，市民可以先嘗試勸阻、找場所管理者投訴，仍有人拒絕熄滅卷煙的話，再撥打北京12320熱線電話進(jìn)行投訴。

　　北京市控?zé)焻f(xié)會會長張建樞表示，寫字樓辦公樓成為最主要的舉報來源，符合專家之前的預(yù)期。舉報多意味著舉報人有積極性、參與意識強(qiáng)，正符合辦公室白領(lǐng)的特點。另外，來自辦公樓寫字樓的舉報多，也與其中的人多為同事、上下級關(guān)系有關(guān)，使得勸阻吸煙者開不了口直接勸阻，而借助投訴的手段。

　　對于寫字樓辦公樓這一情況，張建樞建議管理者可在單位安裝煙感報警器。一旦有人吸煙，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都會發(fā)出語音提示，避免了人勸阻人的尷尬。據(jù)了解，東城區(qū)政府、一些網(wǎng)站辦公室已安裝了這一裝置。

　　勸阻案例

　　1.地點:早點攤

　　6月1日早上8:16，北京12320受理控?zé)熗对V舉報工作剛剛開始，一市民打來電話，反映自己在朝陽區(qū)和平東橋路邊早點攤買早點，攤主邊做早點邊吸煙，隊伍中有兩三個人等待。這位市民未進(jìn)行勸阻，詢問12320咨詢員下一步該怎樣做，是否走舉報程序。咨詢員對此作出解釋，《北京市控?zé)煑l例》賦予每一個公民勸阻吸煙行為的權(quán)利，并建議這位市民可以適度勸阻。市民表示認(rèn)可，一分鐘后勸阻成功。

　　2. 地點:寫字樓

　　6月1日9:43，作為自己單位的控?zé)煴O(jiān)督員，關(guān)先生打進(jìn)12320電話反映，9點20分其發(fā)現(xiàn)自己所在公司即一家會計師事務(wù)所的2層衛(wèi)生間有人吸煙，并對吸煙者進(jìn)行勸阻，但未成功。公司地點位于房山區(qū)燕山迎風(fēng)街。關(guān)先生表示自己需要知曉舉報后的處理結(jié)果，并留下了自己的電話。

　　6月2日11:49、14:33，關(guān)先生先后兩次致電12320，再次反映自己所在單位有工作人員吸煙。關(guān)先生進(jìn)行制止，但吸煙者不聽勸阻。12320中心對關(guān)先生反映的問題高度重視，在工單轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)中進(jìn)行了特殊標(biāo)注。6月2日下午，燕山衛(wèi)生監(jiān)督所人員已到他的單位，約談單位負(fù)責(zé)人及違法吸煙人員。最后，關(guān)先生表示以后再發(fā)現(xiàn)有人違法吸煙，他還會繼續(xù)撥打12320熱線進(jìn)行舉報。

　　3.地點:餐館

　　6月4日9:56，一位先生致電12320，反映一家餐廳內(nèi)有人違法吸煙，但餐廳老板害怕影響生意，不敢勸阻吸煙的顧客。經(jīng)12320指導(dǎo)，這位先生告訴老板，如果經(jīng)營者不按要求勸阻將受到衛(wèi)生監(jiān)督所處罰后，餐廳老板才去勸阻，顧客也配合地停止了違法吸煙。