如果把社會(huì)看作一個(gè)生命體，社區(qū)就像一個(gè)個(gè)細(xì)胞。只有社區(qū)細(xì)胞充滿活力，代謝正常，社會(huì)這個(gè)生命體才能欣欣向榮。近年來，市質(zhì)監(jiān)局全面開展社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，讓家政、養(yǎng)老、體育鍛煉等社區(qū)服務(wù)規(guī)范化供給、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，使生活在社區(qū)里的每一個(gè)人感受到“寧波定制”帶來的便利與舒心。

　　不久前，年過80的林奶奶通過江東區(qū)明樓街道徐家社區(qū)便民服務(wù)中心，成功辦理了今年的醫(yī)療互助參保。和以往不同的是，林奶奶不需要像以往那樣，盯著樓道里的告示欄等通知，貼心的社區(qū)工作者第一時(shí)間把開展醫(yī)療互助的消息告訴了她。

　　給林奶奶生活帶來便利的，是江東區(qū)全新上線的社區(qū)綜合信息平臺（二期）。“作為社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的一項(xiàng)重要項(xiàng)目，平臺上的信息具體到每個(gè)自然人，社工們隨時(shí)調(diào)用、隨時(shí)送達(dá)?！苯瓥|區(qū)民政局副局長熊瑛介紹，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，社區(qū)每250戶居民家庭需配置一名社工，每月走訪不少于20戶。而集聚了居民大數(shù)據(jù)的信息平臺，讓社工們從繁瑣的案頭工作中“抽身”，轉(zhuǎn)向深入走訪、面對面服務(wù)。

　　作為開展社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作較早的縣（市）區(qū)，江東區(qū)相關(guān)部門在市質(zhì)監(jiān)局指導(dǎo)下，對社區(qū)服務(wù)的各個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)先行，試點(diǎn)引導(dǎo)。通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，老社工們的經(jīng)驗(yàn)得到總結(jié)、細(xì)化，新社工們上崗后有了實(shí)用“教科書”；社區(qū)居民則從標(biāo)準(zhǔn)中享受到全面、細(xì)致、具體的服務(wù)。近年來，江東區(qū)已經(jīng)推出社區(qū)包片聯(lián)戶工作規(guī)范、社區(qū)專職工作者職業(yè)能力評價(jià)體系和社區(qū)便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范三項(xiàng)社區(qū)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。今年，江東區(qū)正牽頭起草社區(qū)便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)，將完成便民服務(wù)中心“一站式”標(biāo)準(zhǔn)化改造，未來還將推出針對社工的移動(dòng)ＡＰＰ，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)邁入“掌上時(shí)代”。

　　隨著社區(qū)網(wǎng)格化發(fā)展，社區(qū)事務(wù)日益增多，而在現(xiàn)代技術(shù)影響下，社區(qū)事務(wù)更加復(fù)雜。為了促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的規(guī)范化、具體化，市質(zhì)監(jiān)局從2009年開始，相繼在社區(qū)服務(wù)涉及的體育、家政、養(yǎng)老、物業(yè)等領(lǐng)域開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，取得了很好的社會(huì)效果?！八狞c(diǎn)鐘學(xué)校”社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的開展，創(chuàng)新了模式，規(guī)范了管理，受到廣大“上班族”家長的稱贊；養(yǎng)老、家政等社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的開展，則讓相關(guān)行業(yè)的整體水平有了質(zhì)的提升。