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為消費者挽回經(jīng)濟損失數(shù)萬元

  • 發(fā)布時間：2015-04-14 06:34:32  來源：石家莊日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者 翟相哲） 記者從市消協(xié)獲悉，一季度我市各級消協(xié)共受理消費者投訴216件，涉及家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類以及商品質(zhì)量等方面的投訴，解決率為92.13%，為消費者挽回經(jīng)濟損失數(shù)萬元。

　　據(jù)介紹，按消費者投訴的類別分析，市民對家用電子電器類的投訴數(shù)量最多，占投訴總數(shù)的25%；其次是服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、電信及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、銷售服務(wù)類等方面投訴。按消費者投訴的性質(zhì)分析，消費者對商品質(zhì)量問題方面的投訴最多，占投訴總數(shù)的71.76%；其次是安全、價格、計量、合同、假冒、售后服務(wù)等方面的投訴。具體表現(xiàn)為，家用電子電器類和服裝鞋帽類投訴占了投訴總數(shù)的近一半，問題集中出現(xiàn)在商品質(zhì)量方面。

　　另外，記者通過消協(xié)受理投訴數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品質(zhì)量參差不齊、虛假廣告泛濫、不信守承諾的現(xiàn)象仍大量存在。雖然新消法對網(wǎng)購行為進行了規(guī)范，但網(wǎng)購亂象并未得到根本治理，欺騙消費者的行為屢見不鮮。對此，市消協(xié)建議經(jīng)營服務(wù)者要講誠信和市場準則；消費者也要提高自我保護意識，做到理智、明白消費。

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