12363金融維權(quán)電話支付結(jié)算領(lǐng)域投訴多
- 發(fā)布時間：2015-04-13 06:29:48 來源：貴州日報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊 (記者 張齊)記者從人行貴陽中心支行獲悉，自人民銀行貴陽中心支行開通貴州省12363金融消費權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話一年來，受理金融消費者有效咨詢814件，有效投訴113件，辦結(jié)率為100%。消費者投訴主要集中在支付結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域，占比為46%，消費者誤解類投訴也較多，占比為21.2%。
12363金融消費權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話的開通，為金融消費者咨詢投訴暢通了渠道。需要提醒的是，12363咨詢投訴電話不能解決金融消費者的所有訴求，僅受理中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費者咨詢投訴與涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費者投訴。
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