中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月22日訊 9月21日下午，多個(gè)地區(qū)用戶反映交行業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，交通銀行ATM機(jī)出現(xiàn)“吞卡不吐錢”、“自動(dòng)扣款”等現(xiàn)象，并且有網(wǎng)友反映95559客服電話無(wú)法打通。到昨日下午5點(diǎn)49分，交行官微發(fā)布消息稱，交行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)半小時(shí)左右故障，目前已經(jīng)恢復(fù)。

　　對(duì)于此次故障原因，交通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示，9月21日出現(xiàn)故障的為銀行借記卡系統(tǒng)，之所以會(huì)出現(xiàn)故障，是因?yàn)楫?dāng)天下午故障時(shí)間是客戶交易較多的節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)出現(xiàn)短暫波動(dòng)，客戶交易信息和賬戶信息一切安全。

　　在昨日下午5點(diǎn)49分，交行正式發(fā)布公告稱，“今天下午，我行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)短暫(半小時(shí)左右)故障，目前已恢復(fù)正常。涉及客戶的信息是完整和安全的，由此給大家?guī)?lái)的不便我們表示深深的歉意！”

　　交行業(yè)務(wù)系統(tǒng)屢次出現(xiàn)故障

　　交行此次業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障并非首次。2007年3月21日，交行銀行網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)從當(dāng)日上午10點(diǎn)開(kāi)始癱瘓了約3個(gè)小時(shí)，柜臺(tái)、ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行均無(wú)法辦理業(yè)務(wù)。交行當(dāng)時(shí)解釋是因?yàn)榭傂兄鳈C(jī)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)鏈接故障引起，對(duì)交行一些分行的部分業(yè)務(wù)運(yùn)行造成了影響，一度出現(xiàn)交行柜面及借記卡交易暫停。

　　據(jù)《環(huán)球網(wǎng)》報(bào)道，2012年10月份，青島市民靳先生信用卡最后一個(gè)還款日到交通銀行ATM機(jī)存款，卻遭遇ATM機(jī)故障吞錢。向先生稱，這已是他三個(gè)多月來(lái)第二次遭遇被交行ATM機(jī)吞錢的意外，而之前被吞的1000塊錢至今沒(méi)有解決。

　　銀行遇到系統(tǒng)故障并非交行獨(dú)有。然而國(guó)外銀行處理類似事情的態(tài)度需要國(guó)內(nèi)銀行去學(xué)習(xí)。去年12月，蘇格蘭皇家銀行發(fā)生的一個(gè)IT故障，導(dǎo)致其自動(dòng)取款機(jī)癱瘓。蘇格蘭皇家銀行CEO隨后公開(kāi)對(duì)此事進(jìn)行致歉。