昨天下午，北京、上海、南京等多地市民反映，交通銀行ATM取款機(jī)出現(xiàn)吞卡、取款吞錢(qián)等現(xiàn)象。昨天下午5點(diǎn)49分，交通銀行方面發(fā)布消息稱，昨天下午，該行業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，約持續(xù)半小時(shí)，下午接近6點(diǎn)時(shí)恢復(fù)正常，涉及客戶的信息是完整和安全的，并對(duì)由此給客戶帶來(lái)的不便表示歉意。

　　昨天下午3點(diǎn)14分，北京網(wǎng)友“李堃konlee”稱，“拿招行卡去交通銀行取錢(qián)，被吞了錢(qián)，好幾個(gè)不聽(tīng)勸的以身試法，也被吞了”。上海網(wǎng)友“哈以奔”也遇到交行取款機(jī)不吐錢(qián)，還自動(dòng)扣款等情況。

　　截至昨天下午4點(diǎn)40分，根據(jù)微博網(wǎng)友消息，北京、上海、南京、濟(jì)南、合肥、連云港等地交行ATM機(jī)均出現(xiàn)吞卡、扣錢(qián)不出錢(qián)等問(wèn)題。

　　北京客戶李先生稱，昨天下午2點(diǎn)半，他到朝陽(yáng)區(qū)青年路附近的交行ATM機(jī)取錢(qián)，“當(dāng)時(shí)要取1000元，前面的人都很順利，到我時(shí)卡里錢(qián)數(shù)扣了，手機(jī)也收到扣款短信，可機(jī)器不吐鈔?！迸旁诶钕壬竺娴膸酌蛻粢灿龅搅讼嗤膯?wèn)題，“我去營(yíng)業(yè)大廳找工作人員，他們說(shuō)讓我等幾分鐘，看是不是網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題，但是我等了半個(gè)小時(shí)也沒(méi)動(dòng)靜?！?

　　隨后，李先生留下了聯(lián)系方式離開(kāi)。下午4點(diǎn)半左右，李先生查詢賬戶余額，發(fā)現(xiàn)之前被扣掉的1000元重新回到賬戶內(nèi)。

　　交行應(yīng)對(duì)

　　至昨晚6點(diǎn)恢復(fù)正常

　　昨天下午5點(diǎn)49分，交通銀行電子銀行官微發(fā)布消息稱：“我行部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)短暫(半小時(shí)左右)故障，目前已恢復(fù)正常。涉及客戶的信息是完整和安全的，由此給大家?guī)?lái)的不便我們表示深深的歉意?！?

　　昨天傍晚6點(diǎn)10分左右，記者查看北京市朝陽(yáng)區(qū)多處交行ATM機(jī)后發(fā)現(xiàn)，銀行卡余額查詢、取款、跨行轉(zhuǎn)賬等功能均可正常使用。隨后，記者再次致電交通行客服。一客服表示，系統(tǒng)故障導(dǎo)致交行自助設(shè)備、交行銀行卡、網(wǎng)銀等無(wú)法正常使用，直至昨晚6點(diǎn)左右恢復(fù)。

　　客服表示，系統(tǒng)恢復(fù)后，客戶可致電95559或到柜臺(tái)登記賬戶信息，將扣除的錢(qián)退還。

　　專家說(shuō)法

　　故障不影響資金安全

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，這種大范圍的故障，一般是銀行后臺(tái)賬務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致，“如總行后臺(tái)系統(tǒng)的電腦出現(xiàn)故障，錢(qián)肯定沒(méi)法動(dòng)了。”郭田勇稱，這類故障不會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失或被盜，即便真的出現(xiàn)問(wèn)題，“銀行都有數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，遇到臨時(shí)性故障，經(jīng)過(guò)調(diào)試和重啟，也不會(huì)出現(xiàn)資金丟失或被盜現(xiàn)象?！?記者韓天博高晨)

　　(京華時(shí)報(bào) 韓天博高晨)