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2025年01月10日 星期五

保監(jiān)會：前三季度保險(xiǎn)消費(fèi)有效投訴量微降

　　中國保監(jiān)會今日發(fā)布的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)顯示，2015年前三季度，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量20272件，同比下降0.11%，反映有效投訴事項(xiàng)20852個(gè)，同比下降4.84%。

　　保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收的20272件有效投訴件中，實(shí)際辦結(jié)19688件，辦結(jié)率達(dá)97.12%，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益總計(jì)34845.39萬元。對于涉嫌損害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)類投訴，保監(jiān)會及各保監(jiān)局給予有關(guān)公司及責(zé)任人員警告18次，罰款212.10萬元，并對157人次進(jìn)行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函125份。

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