黎勇勁先生，您好！今天冒昧給你寫這封信，緣于一次輾轉(zhuǎn)租房經(jīng)歷中，我從數(shù)位業(yè)內(nèi)人士口中次聽說“愛屋吉屋”一詞。之后注意到，上海地鐵車廂中不少貴公司廣告，產(chǎn)生了興趣。

　　從易觀國(guó)際發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房屋租賃中介市場(chǎng)專題研究報(bào)告2014(上海篇)》來看，2014年11月，愛屋吉屋上海地區(qū)的租房成交份額，已迅速躍居為第一的寶座。不過，對(duì)于愛屋吉屋所宣稱的“互聯(lián)網(wǎng)式房屋中介”運(yùn)作模式，我認(rèn)為仍有許多可供商榷之處。今日一抒胸臆，或許也能對(duì)貴公司的健康發(fā)展起到一些幫助。

　　事情經(jīng)過是這樣的——大概一個(gè)月前，我?guī)椭晃患磳砩虾５呐笥颜曳孔?，首先通過網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單搜索了一下，然后在他所要求的區(qū)域附近找了幾家中介，去看了三四套房子。實(shí)際上，他因?yàn)楣ぷ鞴烧{(diào)動(dòng)，從深圳派駐到上海。他的工作地點(diǎn)，大致屬于陸家嘴金融圈的范圍。

　　我多年前初來乍到上海時(shí)，也是租房子的。前幾年，才狠心按揭買下了現(xiàn)在居住的房子。

　　我買房子，也是先通過互聯(lián)網(wǎng)尋找合適的房源，主動(dòng)打電話給中介。后來幾次三番在中介介紹下，才買到目前的寓所。網(wǎng)絡(luò)的重要作用已毋庸置疑。

　　而對(duì)于租房一族而言，但凡是通過網(wǎng)絡(luò)搜房的，多數(shù)是圖一個(gè)“省錢”。也就是說，他們更多是為了尋找那些房東個(gè)人發(fā)布的房源，成交后可以免去雙方各一個(gè)月房租35%的中介費(fèi)。這也是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)所在。

　　以多年積累下來的覓房經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)中介公司會(huì)把這些個(gè)人房源改頭換面加以發(fā)布。一般，中介會(huì)先與房東聯(lián)系，得知房屋具體的坐落情況后，再征詢是否允許由其來代理出租。當(dāng)然，如果房東不愿意支付日后35%的中介費(fèi)，就會(huì)拒絕。

　　事實(shí)上，對(duì)于提供房源的房東而言，通過中介操作，可以加快成交速度，并免去很多繁雜交涉及現(xiàn)場(chǎng)帶看等麻煩。即便房源首發(fā)是在網(wǎng)上，其中一定會(huì)有不小比例是依托于線下中介人員達(dá)成租售的。這表明，純互聯(lián)網(wǎng)式的租賃中介，實(shí)際上是不存在的。這一點(diǎn)，愛屋吉屋也認(rèn)識(shí)到了。愛屋吉屋官網(wǎng)介紹稱，對(duì)于網(wǎng)上預(yù)約客戶，愛屋吉屋會(huì)安排一對(duì)一的客戶顧問進(jìn)行全城帶看，幫助客戶告別傳統(tǒng)中介的“低效、昂貴和冷臉”。愛屋吉屋表示，其中介費(fèi)減半收取的原因之一，在于“無門店”模式可以節(jié)省大筆費(fèi)用，并提升效率。

　　但是，黎勇勁先生，據(jù)我所知，事實(shí)上，新生的愛屋吉屋去現(xiàn)場(chǎng)尋覓房源時(shí)，由于沒有固定門店，并不容易得到房東信任，也很難拿得到鑰匙。他們常常不得不從傳統(tǒng)中介門店手中獲取“二手”房源。這樣，勢(shì)必要將利潤(rùn)分給后者。進(jìn)一步說，你們所推崇的“互聯(lián)網(wǎng)模式”其實(shí)存在致命問題。

　　我無意間得知，中介們對(duì)“門口的野蠻人”愛屋吉屋充滿了敵意，原因之一是你們廣泛傳播的廣告產(chǎn)生了很大效果，他們的客源大量流失。不過，在因客源流失而苦惱、不滿的同時(shí)，他們也指責(zé)愛屋吉屋涉嫌變相抬高房?jī)r(jià)，從中賺取差價(jià)，涉嫌擾亂市場(chǎng)秩序。這究竟是怎么一回事呢？

　　上海陸家嘴區(qū)域一家實(shí)體中介門店負(fù)責(zé)人告訴我，他的一位求租客戶小伙子，很巧合地先后被兩家中介帶去看了同一套房子，一家是傳統(tǒng)中介，另一家則是愛屋吉屋。據(jù)那位小伙子向該負(fù)責(zé)人陳述，先帶看的中介稱房東要價(jià)3500元一個(gè)月，付三押一。成交后，上下家需分別向中介繳納月租金35%的居間傭金1225元。

　　無巧不成書。據(jù)介紹，與這位小伙子早先預(yù)約好的愛屋吉屋中介，帶他去看的房子碰巧也是這套。該業(yè)務(wù)人員對(duì)其稱，房子月租金為3800元，租房者不用付費(fèi)，直接向房東支付相應(yīng)租金押金即可。居間合同由愛屋吉屋出具。而按照愛屋吉屋的規(guī)定，房東需支付1330元傭金，即3800元35%的比例。

　　很明顯，大多數(shù)租房者并不會(huì)體驗(yàn)到這樣頗具偶然性的“同房不同價(jià)”現(xiàn)象。在上述案例中，幾乎所有不知情的租房者，毫無例外都會(huì)選擇與愛屋吉屋成交——因?yàn)槊馐諅蚪穑粚?duì)于房東而言，這無疑也是一次愉快的交易——因?yàn)榭偟淖饨鹗杖朐黾恿恕?/p>

　　位于上海浦東大道附近的一位中介人士告訴我，由于市場(chǎng)價(jià)格無形中被提高了，傳統(tǒng)門店的成交難度進(jìn)一步加大。據(jù)介紹，這幾個(gè)月來，有的房東也覺察到，房租的提高總是有上限的。

　　不少中介反映，某種程度上遭遇到業(yè)內(nèi)抵觸的愛屋吉屋，其業(yè)務(wù)員打電話來尋覓接收房源時(shí)，有的已不愿主動(dòng)“自報(bào)家門”了。同時(shí)，我在看房時(shí)也發(fā)現(xiàn)，中介之間的房源其實(shí)是互通的，成交后，往往需向?qū)Ψ街Ц兑欢ū壤姆殖伞?/p>

　　說實(shí)話，如果愛屋吉屋未來越來越難以得到新的房源，此前你們苦心經(jīng)營(yíng)的“技術(shù)活”和提供給客戶的“至尊租房體驗(yàn)”，可能就會(huì)夭折。同時(shí)，靚麗的數(shù)據(jù)也可能會(huì)是曇花一現(xiàn)。

　　黎勇勁先生，您在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)多年，對(duì)于“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的排斥甚至昧心言辭一定也能夠理解。在此我也希望，那些出現(xiàn)在愛屋吉屋業(yè)務(wù)員身上的問題，只是個(gè)別現(xiàn)象，不具普遍性。此外，如果愛屋吉屋的工作激勵(lì)政策與措施有疏漏之處，也應(yīng)該及早加以調(diào)整和優(yōu)化。

　　我認(rèn)為，為了讓我不與愛屋吉屋進(jìn)行“交易”，傳統(tǒng)房屋中介的自然反應(yīng)，多數(shù)是會(huì)對(duì)你們進(jìn)行抵觸。但我相信，他們所舉的例子應(yīng)該還是可信的。會(huì)不會(huì)是貴公司的模式存在先天不足？比如說高底薪無提成、一人“全城”帶看等等，是否不夠科學(xué)？

　　我有一個(gè)遺憾，就是沒有親自體驗(yàn)一下愛屋吉屋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。順便告訴您，我已經(jīng)在手機(jī)APP上注冊(cè)好了，如果有需要，有一天我也會(huì)成為愛屋吉屋的客戶。