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愛(ài)屋吉屋鄧薇:互聯(lián)網(wǎng)不是傳統(tǒng)中介想做就能做
- 發(fā)布時(shí)間:2014-12-17 17:44:00 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)12月17日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道,為了讓剛上五年級(jí)的女兒每天多睡一會(huì)兒覺(jué),郜女士決定在女兒學(xué)校附近的小區(qū)內(nèi)租一套房,陪著她一起讀書(shū)。
按照正常步驟,租房找房產(chǎn)中介公司不就行了嘛,但郜女士今年并不打算這么做。因?yàn)?,她曾有過(guò)一段“非常不愉快的租房經(jīng)歷”——已經(jīng)有點(diǎn)“一朝被蛇咬,十年怕井繩”了!
郜女士:我以前哪,租房主要是在中介留電話,一天會(huì)接到十個(gè)八個(gè)中介的電話,確實(shí)會(huì)比較煩,因?yàn)槟阋膊恢肋@個(gè)電話是你客戶的,還是其他人的,我覺(jué)得很容易讓人有換掉號(hào)碼的心情;甚至一兩年之后,(中介)還經(jīng)常問(wèn):您租到房了嗎?其實(shí)我早就完成了這個(gè)交易了。
經(jīng)朋友介紹,郜女士使用了一種全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)租房模式:用戶只要下載安裝一個(gè)APP,就可以和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)看房、租房,整個(gè)過(guò)程都是單對(duì)單聯(lián)系。當(dāng)然最關(guān)鍵的是,使用這款A(yù)PP租房,租金只有傳統(tǒng)中介一半。抱著試試看的態(tài)度,郜女士嘗試了一把,并順利租到了房子。
眼下,這款名叫愛(ài)屋吉屋的APP,正在上海北京兩地瘋狂擴(kuò)張。地鐵里,廣播中,愛(ài)屋吉屋的廣告無(wú)處不在。他們像“門(mén)口的野蠻人”一樣,不斷跟傳統(tǒng)中介公司搶客戶、搶房源。
在愛(ài)屋吉屋聯(lián)合創(chuàng)始人鄧薇看來(lái),重金下注的方式,雖然簡(jiǎn)單粗暴,但效果卻很明顯。目前,愛(ài)屋吉屋經(jīng)紀(jì)人人均每月的接單數(shù)超過(guò)了8件,這個(gè)數(shù)字是傳統(tǒng)房產(chǎn)中介公司的8倍。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),錢(qián)花得值了。
鄧薇:其實(shí)作為創(chuàng)業(yè)公司在第一年是沒(méi)有人能夠盈虧平衡的。如果我們追求一個(gè)盈虧平衡的話,在我們互聯(lián)網(wǎng)業(yè)里也是不對(duì)的,你過(guò)度追求你的利潤(rùn),你會(huì)帶來(lái)成長(zhǎng)速度的緩慢。
2000年就開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)工作的鄧薇堪稱(chēng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老兵。十年前,她從土豆網(wǎng)高級(jí)副總裁一職退出之后,曾數(shù)次創(chuàng)業(yè),具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此次再創(chuàng)業(yè)瞄準(zhǔn)了租房領(lǐng)域,也是緣于自己過(guò)去不堪回首的租房經(jīng)歷。
當(dāng)然,反過(guò)來(lái)想,市場(chǎng)越混亂,說(shuō)明機(jī)會(huì)越大。鄧薇通過(guò)搜集各類(lèi)網(wǎng)友的投訴后發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)線下中介“門(mén)店”模式存在很大缺陷:租房雖按區(qū)域劃分,但由于區(qū)域內(nèi)空房有限,實(shí)際上每天大部分時(shí)間,經(jīng)紀(jì)人相對(duì)空閑,卻要工作得非常晚;而當(dāng)業(yè)務(wù)來(lái)臨時(shí),經(jīng)紀(jì)人又容易“挑肥揀瘦”,厚此薄彼。
針對(duì)這些痛點(diǎn),鄧薇設(shè)計(jì)出一套有針對(duì)性的措施:愛(ài)屋吉屋不設(shè)門(mén)店,也不按區(qū)域劃分,經(jīng)紀(jì)人完全在網(wǎng)上接單,以實(shí)現(xiàn)效率最大化;從激勵(lì)員工積極性角度出發(fā),愛(ài)屋吉屋給自己1000名經(jīng)紀(jì)人開(kāi)出了6000元左右的底薪,同時(shí)每成交一單會(huì)有450元的服務(wù)費(fèi)——這意味著這些年輕人只要能勤勉地工作,按照每月成交8單的平均水準(zhǔn)再加上些許獎(jiǎng)金就能收入過(guò)萬(wàn)。
愛(ài)屋吉屋相對(duì)穩(wěn)定的收入模式,吸引了不少傳統(tǒng)中介員工。小張今年20歲,大學(xué)剛畢業(yè)后的第一份工作,是在麥田地產(chǎn)中介公司當(dāng)客戶助理,過(guò)著“平時(shí)不開(kāi)單,開(kāi)單活半年”的日子;來(lái)到愛(ài)屋吉屋之后,小張迅速成為了主力員工,上個(gè)月她成交了13單,收入達(dá)到了1萬(wàn)3千元。
小張:我們這里底薪6000,這里4000是基本的一部分,另外2000是客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)。如果評(píng)價(jià)好的話,2000基本上沒(méi)問(wèn)題。其余的部分,就是按照傳統(tǒng)的,傳統(tǒng)的中介叫它傭金或者中介費(fèi),我們這里就是服務(wù)金。我們這邊一單是450,上個(gè)月做的好一點(diǎn)的話一單是提600,合起來(lái)的話稅前一萬(wàn)三左右。
小張能不能拿到2000元的績(jī)效,關(guān)鍵看租戶滿不滿意。滿意的話,用戶可以在APP上打滿分;如果不滿意,則可以給小張打低分,甚至不及格,這會(huì)直接影響小張的績(jī)效,嚴(yán)重的甚至?xí)Q定她的去留。
其實(shí),類(lèi)似評(píng)分體系,在傳統(tǒng)的中介市場(chǎng)雖然早已存在,但效果卻形同虛設(shè),租客的意見(jiàn)很難真實(shí)反饋到高層。小張?zhí)寡?,以前做中介,?jīng)常被人低看一等;現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)中介公司工作之后,有時(shí)候還有一點(diǎn)自豪感。
小張:最開(kāi)始他(租客)會(huì)思考,現(xiàn)在我會(huì)跟他說(shuō)是現(xiàn)在特別火的公司。有的業(yè)主現(xiàn)在自己上網(wǎng)查,很多地方都有我們公司做的推廣。有的時(shí)候我都不用解釋。
俗話說(shuō),人怕出名豬怕壯。高調(diào)殺入租房市場(chǎng)的愛(ài)屋吉屋,已經(jīng)引起了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度關(guān)注。天下公司記者發(fā)現(xiàn),近一段時(shí)間來(lái)包括鏈家地產(chǎn)、我愛(ài)我家等大型地產(chǎn)中介在招聘新員工時(shí),都相應(yīng)地提高了底薪。鏈家地產(chǎn)的一位中介員工表示:
中介主管:你就過(guò)來(lái)找我就行了。我們現(xiàn)在底薪是2500,到時(shí)候肯定會(huì)調(diào),但調(diào)多少具體沒(méi)說(shuō)。
除了漲工資之外,一向很少打廣告的傳統(tǒng)中介,也開(kāi)始模仿互聯(lián)網(wǎng)公司,投入重金鋪起廣告來(lái)。
在我愛(ài)我家副總裁胡錦暉看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)公司并不可怕,他們只會(huì)玩概念,互聯(lián)網(wǎng)公司能夠做的,傳統(tǒng)中介公司變一變也能辦得到。
胡景暉:很多所謂互聯(lián)網(wǎng)公司,還處在炒概念、拿風(fēng)投、催上市,套現(xiàn)走人的這么一個(gè)階段,我覺(jué)得更多地是資本市場(chǎng)的故事。其實(shí)我更相信,傳統(tǒng)的中介公司互聯(lián)網(wǎng)化,而這些講故事的公司,充其量只是攪局的作用。
胡錦暉的觀點(diǎn)很犀利,卻沒(méi)有激怒鄧薇。鄧薇告訴天下公司,她很欣慰因?yàn)閻?ài)屋吉屋的出現(xiàn),顛覆了傳統(tǒng)中介市場(chǎng)的一些規(guī)則。愛(ài)屋吉屋并不害怕競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)樗麄冎溃ヂ?lián)網(wǎng)一定會(huì)改變傳統(tǒng)中介公司。
鄧薇:因?yàn)槲覀兪且患倚鹿?,我們是白紙,所以我們從頭開(kāi)始做,我們不用顧慮老的勢(shì)力,老的人的阻撓。所以我覺(jué)得輕裝上陣會(huì)是我們一個(gè)特別大的優(yōu)勢(shì)。那么傳統(tǒng)中介要是想互聯(lián)網(wǎng)做得更好,需要時(shí)間,能不能掉頭就要看決心了??催@個(gè)老大的魄力了。我們認(rèn)為就像京東和蘇寧一樣。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)基因的公司,所以我們非常自信,如果我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)部分還沒(méi)有傳統(tǒng)公司做得好,那就拖出去砍了。
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