“我們算是在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域走得較早、步子較大的證券公司之一了，但談到未來(lái)的發(fā)展，即便今天我們也只能說(shuō)是‘走一步，看一步’?！鄙钲谀匙C券公司負(fù)責(zé)人表示，聯(lián)合BAT或自建網(wǎng)上平臺(tái)更多的只是初步招攬客戶，但如何實(shí)現(xiàn)客戶增值、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量才是拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的根本動(dòng)因?！拔覀冏顡?dān)心的，是既在渠道方面投入了大量的人、財(cái)、物，又讓渡了大部分的傭金收入，結(jié)果卻是‘叫好不叫座’，不能真正增加目標(biāo)客戶數(shù)量、有效提高公司的整體盈利水平?！?/p>

　　實(shí)際上，后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的不足是目前互聯(lián)網(wǎng)證券面臨的首要問(wèn)題。例如曾在天貓平臺(tái)上開設(shè)證券公司網(wǎng)店的幾家券商，其店鋪?lái)?yè)面基本處于“瀏覽量低、鮮有互動(dòng)、反饋評(píng)價(jià)少、銷售產(chǎn)品匱乏”的狀態(tài)，而有些小券商此前上線網(wǎng)絡(luò)的店鋪?lái)?yè)面也出現(xiàn)后續(xù)撤銷、網(wǎng)上商城停止運(yùn)營(yíng)的情況。還有一些嘗試再網(wǎng)絡(luò)售賣網(wǎng)絡(luò)投顧服務(wù)產(chǎn)品的券商網(wǎng)店，則也同樣出現(xiàn)成交冷清、評(píng)價(jià)不多的情況，有些用戶反映上述網(wǎng)絡(luò)資訊產(chǎn)品的后續(xù)客服體驗(yàn)差，遠(yuǎn)不如短信投資顧問(wèn)的效果好。類似這樣券商證券業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的嘗試觸礁的案例并不鮮見。

　　“其實(shí)，無(wú)論產(chǎn)品還是服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)證券都處于初級(jí)階段?？蛻舻男枨蟛]有有效釋放，甚至很多客戶在網(wǎng)上開戶后，長(zhǎng)時(shí)間沒有證券公司投顧和產(chǎn)品經(jīng)理與其進(jìn)行接觸，這與我們發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的初衷是不一致的。”上述深圳券商負(fù)責(zé)人介紹，證券公司內(nèi)部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的人力配備上尚顯不足，而且由于監(jiān)管等限制，券商難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的多元化，“我們希望得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的支持，讓我們能夠憑借自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)質(zhì)量，與其他金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

　　多位接受采訪的券商人士認(rèn)為，布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)最需要在本質(zhì)上進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，而并非簡(jiǎn)單的將證券業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)絡(luò)。馬剛認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融的核心還是金融，當(dāng)前最大挑戰(zhàn)是如何以金融為核心設(shè)計(jì)出符合用戶需求并且適合互聯(lián)網(wǎng)推廣的產(chǎn)品?！叭ツ旮髯C券公司的創(chuàng)新多數(shù)還是圍繞證券互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行，未來(lái)有望回歸以金融為核心，探索在互聯(lián)網(wǎng)證券方面的創(chuàng)新。未來(lái)可能會(huì)聚焦金融產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，同時(shí)將會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)有收入模式以外的其他收入模式。”

　　與此同時(shí)，內(nèi)部業(yè)務(wù)難以共享、平臺(tái)利益如何分配，則是另一個(gè)掣肘互聯(lián)網(wǎng)證券發(fā)展的因素。券商人士認(rèn)為，與BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作，不但意味著證券公司在利益分配上要做出犧牲，而且在資源掌控、信息安全、合規(guī)風(fēng)控等方面也要多費(fèi)腦筋。湘財(cái)證券董事長(zhǎng)林俊波在參加上述研討會(huì)時(shí)曾表示，當(dāng)前券商觸網(wǎng)如果涉及和其他平臺(tái)合作，兩種類型企業(yè)文化如何相互融合，券商自身能否從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中謀得相應(yīng)回報(bào)尚不得知，“券商和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合有多種路徑，但問(wèn)題是沉淀下來(lái)的東西可能歸平臺(tái)居多?！睋?jù)了解，目前長(zhǎng)城證券等已經(jīng)通過(guò)成立互聯(lián)網(wǎng)子公司的形式，理順內(nèi)部機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的有效融合。