新聞源 財富源

2025年01月10日 星期五

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

內(nèi)蒙古消協(xié)披露，消費者購車和購買保健品維權困難

  • 發(fā)布時間：2016-03-12 15:33:54  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　新華社呼和浩特3月12日專電（記者董璐）內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會日前公布一批2015年侵害消費者權益典型案例，其中包括購車和購買保健品維權依然困難。

　　2014年10月，李某在內(nèi)蒙古赤峰市一家4Ｓ店購買了一輛價值35萬元的轎車，使用一個月后轎車在停用狀態(tài)下自燃。廠方認為此問題不是轎車質(zhì)量問題導致。消費者后無奈找到當?shù)叵啦块T委托國家權威機構鑒定，結(jié)論是轎車電線短路引起的。但4Ｓ店仍久拖不予解決。

　　當?shù)叵麉f(xié)認為，該4Ｓ店沒有按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》履行義務，致使購車消費者的合法權益沒有得到及時保護。家用汽車明確規(guī)定三包責任由銷售者依法承擔，銷售者可向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者依法追償，因此不能因商家之間的責任劃分問題拖延消費者投訴的解決。

　　2015年12月，聶女士在某大型活動現(xiàn)場購買一商品，經(jīng)營者承諾該產(chǎn)品可治療高血壓、高血脂等疾病，消費者購買商品不滿意可以退貨。

　　聶女士購買該保健品后，仔細閱讀商品說明書發(fā)現(xiàn)與銷售者宣傳并不相符。當她第二日找到銷售者要求退貨時，被告知次日再來領取退貨款，后發(fā)現(xiàn)該商家已經(jīng)放假。經(jīng)調(diào)解，本案經(jīng)營者最終為消費者全額退款。

　　內(nèi)蒙古消協(xié)認為，這一消費投訴反映了保健食品行業(yè)經(jīng)營者故意夸大產(chǎn)品宣傳，誤導誘導消費者，侵害消費者合法權益甚至耽誤疾病治療的現(xiàn)象。根據(jù)消法相關規(guī)定，經(jīng)營者對產(chǎn)品的宣傳應秉著實事求是的態(tài)度，案件對如何使老年消費者做到科學、理性消費，如何規(guī)范保健食品行業(yè)自律、倡導誠信經(jīng)營具有一定警示作用。

熱圖一覽

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅