平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司秉承“客戶服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷深挖客戶需求，優(yōu)化理賠流程，縮短理賠時(shí)效，在客戶滿意度工作方面取得了驕人的成績。同時(shí)，分公司響應(yīng)“創(chuàng)新改變生活”的時(shí)代精神，堅(jiān)持科技引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)，開啟了線上線下相融合的理賠服務(wù)新模式，為客戶打造了“指尖上的理賠”，推動了行業(yè)創(chuàng)新，贏得了社會各界廣泛好評。

　　“指尖上的理賠”，跳出傳統(tǒng)，擁抱變革，平安產(chǎn)險(xiǎn)專門打造了一流的線上理賠隊(duì)伍，客戶只要?jiǎng)右粍邮种?，輕松上傳照片和索賠資料，賠款分秒到賬。

　　“人傷理賠服務(wù)+”，2015年平安產(chǎn)險(xiǎn)以“用戶最佳體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)，在醫(yī)療理賠方面依托新高鐵系統(tǒng)、手持終端等優(yōu)勢，推出豐富的人傷理賠服務(wù)項(xiàng)目，讓人傷理賠更專業(yè)、更簡單。客戶撥打“4006695511”人傷咨詢電話，分公司有專業(yè)的線上人員提供人傷在線咨詢，理賠指引，在線定損及醫(yī)療服務(wù)等建議。同時(shí)為了急客戶所急，想客戶所想，分公司還提供獨(dú)特的“全程省心調(diào)解”、“醫(yī)療費(fèi)預(yù)賠”、“床旁閃墊”等暖心服務(wù)。

　　據(jù)悉，截止11月，分公司共計(jì)受理客戶理賠案件近25萬筆，服務(wù)客戶近50萬人，其中線上理賠方式服務(wù)了近16%的客戶；為廣大車主客戶提供近5000筆理賠關(guān)愛服務(wù)。

　　面對未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司將持續(xù)秉承“誠信第一、效率第一、客戶至上、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，遵循“專業(yè)、價(jià)值”的經(jīng)營理念，利用先進(jìn)科技、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的技術(shù)平臺，以客戶為導(dǎo)向，一如既往地為廣大客戶提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)、最快捷、最周到的保險(xiǎn)服務(wù)！