2015年11月17日，“銀行好聲音唱響好服務(wù)——中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心第二屆‘尋找好聲音’活動(dòng)表彰大會(huì)”在廊坊舉行。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)陳遠(yuǎn)年秘書長(zhǎng)、銀監(jiān)會(huì)消保局閆建東處長(zhǎng)、中央金融團(tuán)工委辦公室杜偉主任等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)委員會(huì)常委、各成員單位代表以及新聞媒體代表共計(jì)240余人參加了大會(huì)。

　　會(huì)上，恒豐銀行客戶服務(wù)中心代表隊(duì)在60家參賽隊(duì)伍中脫穎而出，被頒發(fā)了“最佳業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“最佳風(fēng)采團(tuán)隊(duì)”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。比賽過(guò)程中，恒豐銀行參賽選手通過(guò)“風(fēng)采展示”“現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)答”和“服務(wù)情景模擬”三個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)賽，展現(xiàn)了飽滿的工作熱情和過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)。在預(yù)賽風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，恒豐銀行參賽選手以一首原創(chuàng)歌曲《笑容》獲得了評(píng)委、其他參賽選手和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一致好評(píng)，體現(xiàn)了恒豐銀行客服中心良好的精神風(fēng)貌。

　　“尋找客服好聲音”是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的全國(guó)銀行業(yè)客服中心大型專業(yè)評(píng)比活動(dòng)，旨在全面展示銀行業(yè)客服崗位數(shù)萬(wàn)名從業(yè)者的優(yōu)良服務(wù)形象，增進(jìn)行業(yè)內(nèi)外對(duì)銀行業(yè)客服工作的認(rèn)知與理解，更是對(duì)各家銀行客服從業(yè)者個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能的一次大閱兵和大比武。據(jù)了解，恒豐銀行客服中心始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以服務(wù)為根本”的理念，建立了“用心服務(wù)、成就客戶與員工”的服務(wù)文化，不斷提升服務(wù)水平，努力打造集“一站式服務(wù)、便捷式交易、多元化營(yíng)銷、集約化運(yùn)維、360°客戶體驗(yàn)”于一體的新型客服中心。

　　圖為恒豐銀行客戶服務(wù)中心主任王連真（左四）代表恒豐銀行客戶服務(wù)中心領(lǐng)獎(jiǎng)。