服務客戶無小事 農(nóng)行上門暖人心
- 發(fā)布時間：2015-12-14 09:29:20 來源：貴州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 (通訊員 郭懷亮)“農(nóng)行的服務很有人情味，主動上門幫助解決困難，我們一家人都很感動?！碧岬?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh601288/" target="_blank" title="農(nóng)業(yè)銀行 601288">農(nóng)業(yè)銀行，家住貴陽市云巖區(qū)某小區(qū)的顏先生感激地說。秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行營業(yè)部堅持用心為客戶服務，認真解決客戶面臨的困難，開辟綠色通道，提供上門服務。
前不久，顏先生拿著父親的一張2萬元定期存單，到農(nóng)行貴州省分行營業(yè)部金獅分理處辦理取款。窗口的工作人員告訴他該存單支取需要本人辦理?？墒穷佅壬母赣H正生病在家，無法出門。著急取錢給父親交醫(yī)藥費的顏先生急壞了，該網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理上前詢問了解情況后，啟動應急預案，開車前往老人家中核實情況。次日，由其家人為老人辦理了存單支取業(yè)務。銀行工作人員上門服務時，病中的老人無法用言語表達感激之情，用筆在紙上寫下“謝謝!”二字，一家人也拉著工作人員的手連聲道謝。
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