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部分保險公司投訴量同比大漲

  • 發(fā)布時間：2015-12-02 14:32:48  來源：山東商報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　商報消息就在行業(yè)整體投訴量下降的同時，部分保險公司投訴量同比猛增。日前，來自保監(jiān)會的信息顯示，就在今年10月份，保險行業(yè)整體投訴量同比略微下降，同比降幅為1.11%，環(huán)比降幅高達15.78%。不過，從具體公司來看，部分保險公司的同比投訴量大幅上漲，同比漲幅甚至超過400%。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年10月，中國保監(jiān)會機關及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量2321件，同比下降1.11%，環(huán)比下降15.78%。其中，12378熱線電話投訴2044件，占有效投訴總量的88.07%；信件投訴201件，占比8.66%；來訪投訴27件，占比1.16%； 網(wǎng)絡投訴49件，占比2.11%。

　　2015年10月，中國保監(jiān)會12378投訴維權熱線全國轉人工呼入總量26901個，同比上 升41.08%，環(huán)比下降6.41%，實際接聽總量25150個，同比上升38.67%，環(huán)比下降4.52%，接通率93.49%，群眾滿意度98.56%。

　　不過，部分財險公司的表現(xiàn)實在不敢恭維。2015年10月，中國保監(jiān)會機關和各保監(jiān)局收到涉及財產(chǎn)險公司的投訴1161件，占有效投訴總量的50.02%。其中，投訴指標較差的財產(chǎn)險公司中，富德 財 險 投 訴 量 環(huán) 比 增 長400.00%。 宗禾

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