前三季度保險消費投訴微降
- 發(fā)布時間：2015-11-05 02:12:04 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者牛穎惠）上周，保監(jiān)會發(fā)布的保險消費投訴情況通報顯示，2015年前三季度，中國保監(jiān)會機關及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量20272件，同比下降0.11%，反映有效投訴事項20852個，同比下降4.84%。
據(jù)悉，公開數(shù)據(jù)顯示，保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收的20272件有效投訴件中，實際辦結(jié)19688件，辦結(jié)率達97.12%，幫助消費者維護經(jīng)濟利益總計34845.39萬元。對于涉嫌損害消費者權(quán)益的違規(guī)類投訴，保監(jiān)會及各保監(jiān)局給予有關公司及責任人員警告18次，罰款212.10萬元，并對157人次進行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函125份。
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