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全省消費(fèi)投訴 半年四萬件

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-07-31 09:29:22  來源：廈門日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)福州訊 （特派記者 張珺）省消委會(huì)昨日通報(bào)了我省今年上半年消費(fèi)者投訴情況，全省1-6月共受理消費(fèi)投訴40486件，電子電器、日用品、交通工具等質(zhì)量問題的投訴居前三位。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年全省受理消費(fèi)者投訴共計(jì)40486件，解決39270件，解決率97%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失10150.33萬元。已處理投訴案件投訴量位居前五位的依次是:家用電子電器類、日用商品類、交通工具類、服裝鞋帽類、房屋及建材類。與上年同期相比日用商品類、交通工具類比重上升，占比分別為10.94%、8.96%。

　　記者了解到，質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題，仍是電子產(chǎn)品投訴重點(diǎn)，其中手機(jī)的質(zhì)量問題占較大比例；有關(guān)服裝鞋帽的問題主要是質(zhì)量問題，而出現(xiàn)大量投訴的主要原因在于服裝屬生活必需品，涉及面廣，日常消費(fèi)量大，商家往往以穿著不當(dāng)造成人為損壞為由，拒絕履行售后義務(wù)。汽車消費(fèi)投訴方面，消費(fèi)者反映問題集中在商家不按合同約定履行相關(guān)義務(wù)，汽車零部件性能故障，強(qiáng)制消費(fèi)者購買汽車保險(xiǎn)，亂收保險(xiǎn)抵押金等。

　　另外，網(wǎng)購給消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)也帶來了諸多問題，目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的投訴金額日漸增大，預(yù)付性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)对V上漲。省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買商品，一定要要求送貨人當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，尤其是電器商品必須要求當(dāng)場通電試機(jī)，待該商品運(yùn)轉(zhuǎn)正常時(shí)，方可簽字驗(yàn)收；部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者通過購買好評(píng)，來提高銷售量，消費(fèi)者一定要注意甄別，別輕信所謂的銷量。

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