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第三季度全國消協(xié)組織為消費者挽回損失超2億元

  • 發(fā)布時間：2015-10-28 05:03:02  來源：成都日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中國消費者協(xié)會27日發(fā)布數(shù)據(jù)，今年第三季度，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴145989件，解決122777件，投訴解決率84.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失超過2億元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1231件，加倍賠償金額198萬元。

　　在所有消費者投訴問題中，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占比分別為45.2%、22.2%和13.1%，占投訴總量的八成以上。

　　中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人介紹，第三季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴73611件。其中，家用電子電器類投訴最多，共27158件，占36.9%。因家用電子電器類產(chǎn)品多、使用頻繁等原因，投訴量一直占據(jù)前列。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類等四類商品投訴分別居第二到第五位。

　　同期，全國消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴43119件。其中，餐飲、住宿、維修等生活社會服務(wù)類投訴16313件，占服務(wù)類投訴總量的37.8%，位居服務(wù)類投訴第一。銷售服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文化（娛樂、體育）服務(wù)等四類投訴居第二到第五位。據(jù)新華社

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