上海長(zhǎng)寧區(qū)華陽路街道是著名的“凝聚力工程”建設(shè)發(fā)源地。近年來，街道積極探索管理新模式，將“凝聚力工程”進(jìn)一步從“了解人、關(guān)心人、凝聚人”向“凝聚心聲、凝聚群眾、凝聚社會(huì)”深化拓展。

　　記者采訪時(shí)，了解到這樣一個(gè)故事。位于上海長(zhǎng)寧區(qū)的延安西路1289弄是屬于華陽街道的一條小市政道路，因道路上無正規(guī)的人行道，常年被外來車輛占道停車，經(jīng)常破壞門前綠化，問題一時(shí)難以解決。不久前，華陽街道社區(qū)管理辦公室和城市網(wǎng)格化綜合管理中心通過實(shí)地了解后，多次與建交委等部門溝通，在街道上成功安裝護(hù)欄，相關(guān)車主全部配合駛離弄堂，還路于民，百姓拍手稱贊。

　　這樣的故事，只是上海長(zhǎng)寧區(qū)華陽街道實(shí)施網(wǎng)格化管理以來的一個(gè)縮影。記者了解到，為不斷深化街道建設(shè)，華陽街道因地制宜，科學(xué)劃分，建立網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先，多方參與、共同治理?，F(xiàn)在華陽街道共有31個(gè)城、鄉(xiāng)基礎(chǔ)網(wǎng)格，成功構(gòu)建了網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并通過網(wǎng)格化管理這個(gè)有效載體，實(shí)現(xiàn)了政府管理、公共服務(wù)有效銜接，編織為民謀福利的“民生網(wǎng)”。

　　截至目前，華陽街道已基本完善五大網(wǎng)格基礎(chǔ)信息庫信息（包括轄區(qū)人口信息、房屋信息、單位場(chǎng)所信息等），建成三級(jí)網(wǎng)格服務(wù)管理體系（街道、社區(qū)、網(wǎng)格）并投入使用，形成了一套網(wǎng)格服務(wù)閉環(huán)流程。搭建平臺(tái)至今，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全年處置案件1025件，平均每月85.4件，每天2.8件。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)充分體現(xiàn)了政府與時(shí)俱進(jìn)、敢于嘗試的精神，利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化，做到為民服務(wù)責(zé)任到人，快速反饋，痕跡管理。新型服務(wù)方式使得街道、社區(qū)事件處理流程變得清晰可循，實(shí)現(xiàn)了政府職能部門之間、政府職能部門與社區(qū)社工之間、社工與社區(qū)居民之間的高效互動(dòng)。當(dāng)網(wǎng)格員、社區(qū)網(wǎng)格專干進(jìn)入社區(qū)后，像物管糾紛、社保辦理等社區(qū)中發(fā)生的大多數(shù)問題，都能夠通過規(guī)范流程進(jìn)行解決，并且每個(gè)事件的解決過程都能及時(shí)跟蹤，處理效率得到有效提高。較之傳統(tǒng)的問題投訴處理機(jī)制，不論在處置時(shí)間還是處置效果上都有了明顯提升。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)搭建起了密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”，解決了基層反映的大量問題，得到了群眾認(rèn)可，取得了明顯成效。上海長(zhǎng)寧區(qū)華陽街道還將繼續(xù)深化網(wǎng)格化工作，力爭(zhēng)打造“最后一公里”服務(wù)圈。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 李治國）