新聞源 財富源

2025年04月23日 星期三

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

“10大民生行業(yè)”服務(wù) 合格率不足五成

  • 發(fā)布時間：2015-10-14 09:30:53  來源：中華工商時報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　中國市場學會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會日前在京發(fā)布了關(guān)于5年“10大民生行業(yè)”服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果報告。報告顯示，截至2015年8月，服務(wù)委共對政府便民電話服務(wù)、汽車保險服務(wù)、民航、鐵路服務(wù)、醫(yī)院便民電話服務(wù)、汽車救援服務(wù)、通訊服務(wù)、家電、手機、安全門售后服務(wù)共10個與老百姓生產(chǎn)生活密切相關(guān)的“民生”行業(yè)、累計6000多個單位進行了暗訪調(diào)查，平均合格率為46.5%。

　　記者于發(fā)布會上獲悉，服務(wù)委聯(lián)合有關(guān)社會調(diào)研與監(jiān)督機構(gòu)，配合“中國服務(wù)質(zhì)量聯(lián)合推進工程”，開展了“中國城市服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”5年暗訪活動。服務(wù)委在明察暗訪的同時，運用了大數(shù)據(jù)民聲監(jiān)測技術(shù)對上億條群眾口碑進行收集、分析，通過以上兩個方面的情況綜合評價，使結(jié)果更加科學真實有效。

　　專家組依據(jù)調(diào)查結(jié)果和大數(shù)據(jù)民聲監(jiān)測情況認為，十大“民生服務(wù)”質(zhì)量總體存在的問題是“承諾不落實，失信于民”。服務(wù)委對5年以來一直信守承諾，為百姓千方百計搞好服務(wù)的A類單位給予表揚，對于五年來陸續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的服務(wù)不好D類單位予以公布，具體內(nèi)容詳見中國市場學會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會官網(wǎng)。

熱圖一覽

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅