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長(zhǎng)假就餐扎堆致個(gè)別餐飲場(chǎng)所菜品服務(wù)質(zhì)量下滑
- 發(fā)布時(shí)間:2015-10-13 16:31:41 來(lái)源:光明網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
“菜品質(zhì)量可是不如平時(shí)”“過(guò)節(jié)人多這餐館服務(wù)水平也下降了”……剛剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周雖然是餐飲市場(chǎng)的消費(fèi)高峰,但也引發(fā)一些市民的吐槽。節(jié)日就餐扎堆導(dǎo)致個(gè)別餐飲場(chǎng)所菜品和服務(wù)質(zhì)量下滑,出現(xiàn)了不盡如人意的地方。
“名字叫飄香辣子雞,結(jié)果上來(lái)的并不是大家想象的重慶辣子雞,而是用那種市場(chǎng)上就能買(mǎi)到的一兩塊錢(qián)一袋的酥炸辣子,再配上一種顏色泛紅的雞腿肉做成?!奔易《∽止烈惶?hào)路的蘇女士對(duì)門(mén)口一家飯店的菜品質(zhì)量有些不滿(mǎn),她告訴記者,節(jié)日期間一家人到飯店聚會(huì),提前訂桌時(shí)被告知不能點(diǎn)菜,只能選擇套餐,蘇女士于是選擇了588元一檔的套餐,“菜是挺多,但品質(zhì)都不高,和平時(shí)點(diǎn)菜的質(zhì)量沒(méi)法比?!?/p>
黃金周期間,不少餐館都排起了長(zhǎng)隊(duì),不僅有市民聚會(huì)就餐,還有一些外地游客慕名而來(lái),就為嘗一嘗地道的天津菜,可是一些忙碌的餐館,在服務(wù)質(zhì)量上打了折扣。在位于津塘路上的一家酒樓,林女士一家訂好了兩桌家宴,可是上菜的時(shí)候發(fā)現(xiàn),一些菜品上菜較慢,等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。浙江游客程女士在節(jié)日期間來(lái)天津游玩,特意選了一家位于下瓦房附近的天津特色涮羊肉店,可是程女士在點(diǎn)菜時(shí),問(wèn)服務(wù)員菜品信息,服務(wù)員一問(wèn)三不知,最后只好又請(qǐng)來(lái)一位“老服務(wù)員”幫助點(diǎn)菜。雖然涮羊肉味道不錯(cuò),但服務(wù)質(zhì)量的確讓程女士覺(jué)得有失水準(zhǔn)。
本市餐飲業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者坦言,在黃金周期間有的員工回家過(guò)節(jié),導(dǎo)致一些餐飲場(chǎng)所服務(wù)員減少,而餐飲企業(yè)臨時(shí)招來(lái)的服務(wù)員培訓(xùn)不到位,也會(huì)出現(xiàn)服務(wù)水平有所下降的現(xiàn)象。這位人士認(rèn)為,個(gè)別餐飲場(chǎng)所在就餐高峰時(shí),降低了自己的菜品質(zhì)量,這是對(duì)自己品牌的不珍惜,可能一次降低了菜品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量就會(huì)失去一批老主顧。
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