從9月10日開始，一款名為“你懂我嗎?”的小游戲在微信朋友圈中瘋狂傳播。你對朋友了解多少?敢回答他提的問題嗎?“上學(xué)時(shí)我在班里扮演什么角色?”“我哭得最傷心的一次是因?yàn)槭裁?”“我最想和哪個(gè)名人一起吃飯?”……除了好玩的游戲體驗(yàn)，現(xiàn)在起只要參與，就會(huì)獲得工行融e購、功夫熊貓等海量電子代金券，還有機(jī)會(huì)拿到iPhone6手機(jī)等大獎(jiǎng)。

　　截至目前，該游戲參與人數(shù)達(dá)210萬人次，僅僅上線幾日，通過深度社交游戲獲得手機(jī)銀行的客戶人數(shù)超過9萬戶，市場上APP獲客成本普遍在20元左右，而本次活動(dòng)平均獲客成本為0元。

　　社交游戲營銷

　　工行“最懂你”

　　此次廣為傳播的工行“你懂我嗎?”小游戲是由工行與游戲化移動(dòng)社交軟件“碰碰”共同推出的。同類游戲在今年年初時(shí)創(chuàng)下日訪問頁面1.8億的H5游戲紀(jì)錄。

　　從9月10日至9月30日，微信用戶從活動(dòng)入口參與游戲，便可獲得一個(gè)獎(jiǎng)品兌換碼。下載并登錄工行手機(jī)銀行客戶端，在“移動(dòng)生活”欄目下選擇“你懂我嗎——贏大獎(jiǎng)”，輸入兌換碼，就有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)品除了工行融e購的電子代金券，還包括博柏利/蘭蔻香水、施華洛世奇項(xiàng)鏈以及iPhone6手機(jī)等實(shí)物。

　　嘗試一次后筆者獲得一張融e購的10元代金券，通過融e購的手機(jī)客戶端在指定商戶購買商品，可以直接抵扣貨款。

　　一般來說，由于銀行金融服務(wù)的私密性、專業(yè)性比較強(qiáng)，熟人間的推薦其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)大范圍推廣。但與其他渠道相比，利用信任度更高的熟人關(guān)系進(jìn)行信息分享又最容易獲得認(rèn)同。如何在這兩者之間取得平衡，工行嘗試了更接地氣的小游戲。

　　首先，游戲市場的人群與手機(jī)銀行的人群都具備年輕、愿意嘗試新事物等特征。同一個(gè)社交圈中的年輕人又基本保持相近的收入水平、消費(fèi)習(xí)慣，差異性小。其次，前端的信息分享以私人關(guān)系為入口，手機(jī)銀行的品牌、業(yè)務(wù)只是后端帶入，信息更易擴(kuò)散。第三，熟人間的后續(xù)交流有利于強(qiáng)化傳播效果，進(jìn)而影響到客戶真實(shí)的業(yè)務(wù)接觸。

　　總之，工行這次打出社交牌就對了。

　　事實(shí)上，跨界合作、社會(huì)化營銷對于工行來說并不新奇。早在年初“燈謎游園會(huì)”以及在全國95家萬達(dá)影院上線“1元爆米花”的活動(dòng)都成功推廣了“工銀e支付”業(yè)務(wù)。

　　從社會(huì)化營銷、O2O營銷到深度社交營銷，工行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷思路總是走在同業(yè)最前面。

　　據(jù)了解，“1元爆米花”直接帶來了“工銀e支付”品牌9億人次的網(wǎng)絡(luò)曝光，75萬次的活動(dòng)二維碼掃描，活動(dòng)期間“工銀e支付”日增長量更是超過10萬戶。

　　而這一次借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和熟人社交圈的病毒式傳播，“你懂我嗎?”是否會(huì)給工行手機(jī)銀行及融e購帶來品牌傳播與業(yè)務(wù)增長的驚喜?效果值得期待。

　　與此同時(shí)，工行新版的手機(jī)銀行又將在9月正式上線，營銷活動(dòng)的持續(xù)加力恰逢其時(shí)。

　　無論是讓利補(bǔ)貼，還是深度社交傳播，工行的營銷手法越發(fā)貼近市場、貼近用戶，并帶有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)思維的印跡。這與工行的e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略密不可分。

　　從8月份剛剛發(fā)布的半年報(bào)來看，e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略所帶動(dòng)的業(yè)務(wù)增長已經(jīng)成為工行利潤增長的新亮點(diǎn)。

　　其中，“融e購”電商平臺(tái)的總交易額累計(jì)達(dá)2044億元；“融e聯(lián)”用戶突破130萬戶；直銷銀行自年初上線以來交易額突破230億元。同時(shí)，“工銀e支付”客戶突破6000萬戶，交易額突破800億元，是上年同期的5.4倍；網(wǎng)貸通、個(gè)人自助質(zhì)押貸款等線上融資產(chǎn)品余額合計(jì)突破4000億元。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至6月末，工行手機(jī)銀行客戶已突破1.6億戶，交易額同比增長110%。

　　本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。網(wǎng)友為此稿件打分的平均分是：