本報訊（記者 周芳 通訊員 馮璐）8月底上市銀行半年報披露完畢，與銀行業(yè)整體增速放緩和凈利潤下滑形成鮮明對比的是，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務特別是手機銀行的飛速發(fā)展在各行半年報中頗為耀眼。

　　半年報顯示，絕大多數(shù)上市銀行移動金融業(yè)務延續(xù)可喜發(fā)展態(tài)勢。手機銀行客戶數(shù)繼續(xù)快速增長，多數(shù)銀行都達到新增百萬以上客戶數(shù)的量級；交易金額和筆數(shù)增幅更為明顯，半年有6家交易金額破萬億元；建行、農(nóng)行、工行、招行、民生的交易筆數(shù)均超一億筆，其中民生銀行戶均交易金額逾17萬元，處于同業(yè)領(lǐng)先位置。

　　客戶數(shù)、交易筆數(shù)及金額的不斷攀升，是市場對手機銀行接受度提升最有力的佐證。目前，已經(jīng)有越來越多客戶選擇開通手機銀行，披露的上市銀行半年報手機銀行客戶總數(shù)已達6.43億戶，部分銀行新增零售客戶手機銀行覆蓋率已超過50%。

　　近年來，銀行在提升手機銀行客戶體驗上所做出的努力和取得的成效獲得市場認可，拋棄柜臺選擇手機銀行辦理業(yè)務的客戶越來越多。在半年報中，各商業(yè)銀行均或多或少介紹了手機銀行版本更新或功能優(yōu)化情況，客戶體驗和交易安全等方面都實現(xiàn)不同程度的提高。正因如此，上半年工行手機銀行日均業(yè)務處理量達60萬筆，民生銀行手機銀行交易金額同比增長127.33%，其中辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、投資理財、外匯結(jié)售等常規(guī)業(yè)務占大頭，主要客戶群體使用手機銀行的習慣已經(jīng)養(yǎng)成。

　　創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)金融服務更具獲客效應，且有助于進一步黏住客戶使用手機銀行。由于直面激烈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭，手機銀行已成商業(yè)銀行各業(yè)務條線中創(chuàng)新需求最急迫、創(chuàng)新實踐最前沿、創(chuàng)新成果最顯著的領(lǐng)域。從半年報看，各行都積極開展了大量差異化的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新嘗試，新增和擴展的金融服務不少都直接與網(wǎng)民日常生活息息相關(guān)，在增加客戶黏性和獲客方面的效果明顯。

　　如建行新增e賬戶和“銀證e路通”功能方便股民賬戶資金流轉(zhuǎn)，招行實現(xiàn)Apple Watch消息推送迎合科技達人需要，民生銀行在手機銀行上推出借記卡在線預約辦理、代發(fā)工資、醫(yī)療掛號等新功能和服務。更值得一提的是，民生銀行在手機銀行中接入直銷銀行，半年內(nèi)推出多款較高收益產(chǎn)品，吸引并帶動更多潛在人群了解、開通、使用上手機銀行。據(jù)透露，民生銀行上半年手機銀行交易客戶占比已近四成，較年初提升了5個多點。

　　不難看出，各家商業(yè)銀行圍繞手機入口，重點打造手機銀行平臺的移動金融戰(zhàn)略已初見成效，未來其將承擔起銀行更多的服務職能和創(chuàng)新嘗試，有望成為拉動整個行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動能。