隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的廣泛普及，市場對手機銀行的接受程度越來越高。2014年年報數(shù)據(jù)顯示，10家上市銀行手機銀行用戶量突破5.4億戶，同比增長33.62%。其中四大行的手機銀行用戶規(guī)模占87.5%，遠高于股份制商業(yè)銀行。但從用戶增長率來看，基數(shù)較大的四大行手機銀行用戶增長乏力，而股份制銀行手機銀行用戶增速迅猛，民生、浦發(fā)、平安等股份制銀行的手機銀行用戶量均實現(xiàn)翻番。

　　手機銀行用戶增長率：國有大行低于35% 股份制商業(yè)銀行超50%

　　2014年上市銀行年報數(shù)據(jù)顯示，除交通銀行未披露手機銀行用戶數(shù)外，其余10家上市銀行的手機銀行客戶數(shù)已突破5.4億戶，其中工行、建行、農(nóng)行、中行四家銀行的手機銀行用戶量占87.5%，較股份制商業(yè)銀行具有明顯優(yōu)勢。在這四家大行中，手機銀行總客戶數(shù)超1億戶以上的有工行、農(nóng)行、建行。

　　股份制商業(yè)銀行中，招商銀行用戶規(guī)模最大，截至2014年末招商銀行手機銀行用戶達到2367.52萬戶，其次為民生銀行和光大銀行，兩家手機銀行用戶體量也超過了一千萬戶，分別為1302.12萬戶、1258萬戶。

　　在手機銀行用戶規(guī)模上，盡管股份制商業(yè)銀行與四大行尚存差距，但從用戶增長情況來看，四大行手機銀行用戶增長速度在2014年明顯放緩，年增長率均不超過35%，其中，中行的手機用戶增長率最低，為23.93%。比較而言，股份制商業(yè)銀行手機銀行用戶增長率明顯高于四大行。除光大銀行外，其余五家股份制商業(yè)銀行手機銀行用戶量增長率均超過50%，其中客戶基數(shù)最小的平安銀行增長率最高，達338%；其次是民生銀行，增長率為134.82%。

　　手機銀行戶均交易額：民生高于建行近5倍

　　考量手機銀行發(fā)展情況，除了關(guān)注客戶數(shù)增長外，更值得分析的是用戶活躍度。用戶通過手機銀行處理的交易筆數(shù)和金額則是衡量用戶活躍度的核心指標。在已披露年報的上市銀行中，多數(shù)銀行的手機銀行交易筆數(shù)和金額均獲得了飆升。

　　2014年上市銀行年報中，有7家銀行公布了手機銀行交易額。其中，建設(shè)銀行基于龐大的用戶量，其手機銀行交易筆數(shù)和交易額均是最高的，分別達到了30.42億筆、7.38萬億元，交易筆數(shù)和金額同比增長了155.1%、101.35%。但從筆均交易金額來看，建設(shè)銀行手機銀行筆均交易額僅為2426.04元，遠低于其他已披露數(shù)據(jù)的股份制商業(yè)銀行。

　　在已披露相關(guān)數(shù)據(jù)的上市銀行中，2014年手機銀行筆均交易金額最高的是民生銀行，同時該行的手機銀行年交易筆數(shù)與年交易金額均名列第三，已穩(wěn)居上市銀行第一梯隊。民生銀行2014年年報顯示，年累計交易筆數(shù)1.82億筆，較上年同期增長203.51%；年累計交易金額3.22萬億元，較上年同期增長185.81%，該行筆均交易金額達1.77萬元，是建行的7.29倍。

　　從戶均交易筆數(shù)和交易金額來看，已披露相關(guān)數(shù)據(jù)的三家銀行中，建行的戶均交易筆數(shù)最高，為20.69筆，其次為民生銀行和招商銀行，分別為13.98筆和9.52筆。而從戶均交易金額來看，民生銀行戶均交易金額最高，達24.73萬元，是建行的4.9倍。

　　在互聯(lián)網(wǎng)金融的競爭壓力下，2014年銀行業(yè)也加快了移動端的布局，不論是微信銀行用戶還是手機銀行用戶都呈現(xiàn)了跳躍式增長，而用戶對于手機銀行、微信銀行的依賴程度也不斷增強。銀率網(wǎng)分析師認為，未來銀行的離柜率將進一步攀升，隨著安全技術(shù)的發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的進一步普及，操作便捷的手機銀行將成為市場首選，手機銀行的用戶量將有望繼續(xù)保持高速增長，并成為主流金融服務(wù)模式。