隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛普及，市場(chǎng)對(duì)手機(jī)銀行的接受程度越來(lái)越高。2014年年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，10家上市銀行手機(jī)銀行用戶量突破5.4億戶，同比增長(zhǎng)33.62%。其中四大行的手機(jī)銀行用戶規(guī)模占87.5%，遠(yuǎn)高于股份制商業(yè)銀行。但從用戶增長(zhǎng)率來(lái)看，基數(shù)較大的四大行手機(jī)銀行用戶增長(zhǎng)乏力，而股份制銀行手機(jī)銀行用戶增速迅猛，民生、浦發(fā)、平安等股份制銀行的手機(jī)銀行用戶量均實(shí)現(xiàn)翻番。

　　手機(jī)銀行用戶增長(zhǎng)率：國(guó)有大行低于35% 股份制商業(yè)銀行超50%

　　2014年上市銀行年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，除交通銀行未披露手機(jī)銀行用戶數(shù)外，其余10家上市銀行的手機(jī)銀行客戶數(shù)已突破5.4億戶，其中工行、建行、農(nóng)行、中行四家銀行的手機(jī)銀行用戶量占87.5%，較股份制商業(yè)銀行具有明顯優(yōu)勢(shì)。在這四家大行中，手機(jī)銀行總客戶數(shù)超1億戶以上的有工行、農(nóng)行、建行。

　　股份制商業(yè)銀行中，招商銀行用戶規(guī)模最大，截至2014年末招商銀行手機(jī)銀行用戶達(dá)到2367.52萬(wàn)戶，其次為民生銀行和光大銀行，兩家手機(jī)銀行用戶體量也超過(guò)了一千萬(wàn)戶，分別為1302.12萬(wàn)戶、1258萬(wàn)戶。

　　在手機(jī)銀行用戶規(guī)模上，盡管股份制商業(yè)銀行與四大行尚存差距，但從用戶增長(zhǎng)情況來(lái)看，四大行手機(jī)銀行用戶增長(zhǎng)速度在2014年明顯放緩，年增長(zhǎng)率均不超過(guò)35%，其中，中行的手機(jī)用戶增長(zhǎng)率最低，為23.93%。比較而言，股份制商業(yè)銀行手機(jī)銀行用戶增長(zhǎng)率明顯高于四大行。除光大銀行外，其余五家股份制商業(yè)銀行手機(jī)銀行用戶量增長(zhǎng)率均超過(guò)50%，其中客戶基數(shù)最小的平安銀行增長(zhǎng)率最高，達(dá)338%；其次是民生銀行，增長(zhǎng)率為134.82%。

　　手機(jī)銀行戶均交易額：民生銀行戶均交易金額最高

　　考量手機(jī)銀行發(fā)展情況，除了關(guān)注客戶數(shù)增長(zhǎng)外，更值得分析的是用戶活躍度。用戶通過(guò)手機(jī)銀行處理的交易筆數(shù)和金額則是衡量用戶活躍度的核心指標(biāo)。在已披露年報(bào)的上市銀行中，多數(shù)銀行的手機(jī)銀行交易筆數(shù)和金額均獲得了飆升。

　　2014年上市銀行年報(bào)中，有7家銀行公布了手機(jī)銀行交易額。其中，建設(shè)銀行基于龐大的用戶量，其手機(jī)銀行交易筆數(shù)和交易額均是最高的，分別達(dá)到了30.42億筆、7.38萬(wàn)億元，交易筆數(shù)和金額同比增長(zhǎng)了155.1%、101.35%。但從筆均交易金額來(lái)看，建設(shè)銀行手機(jī)銀行筆均交易額僅為2426.04元，遠(yuǎn)低于其他已披露數(shù)據(jù)的股份制商業(yè)銀行。在已披露相關(guān)數(shù)據(jù)的上市銀行中，2014年手機(jī)銀行筆均交易金額最高的是民生銀行，同時(shí)該行的手機(jī)銀行年交易筆數(shù)與年交易金額均名列第三，已穩(wěn)居上市銀行第一梯隊(duì)。民生銀行2014年年報(bào)顯示，年累計(jì)交易筆數(shù)1.82億筆，較上年同期增長(zhǎng)203.51%；年累計(jì)交易金額3.22萬(wàn)億元，較上年同期增長(zhǎng)185.81%，該行筆均交易金額達(dá)1.77萬(wàn)元，是建行的7.29倍。

　　從戶均交易筆數(shù)和交易金額來(lái)看，已披露相關(guān)數(shù)據(jù)的三家銀行中，建行的戶均交易筆數(shù)最高，為20.69筆，其次為民生銀行和招商銀行，分別為13.98筆和9.52筆。而從戶均交易金額來(lái)看，民生銀行戶均交易金額最高，達(dá)24.73萬(wàn)元，是建行的4.9倍。

　　在互聯(lián)網(wǎng)金融的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，2014年銀行業(yè)也加快了移動(dòng)端的布局，不論是微信銀行用戶還是手機(jī)銀行用戶都呈現(xiàn)了跳躍式增長(zhǎng)，而用戶對(duì)于手機(jī)銀行、微信銀行的依賴程度也不斷增強(qiáng)。銀率網(wǎng)分析師認(rèn)為，未來(lái)銀行的離柜率將進(jìn)一步攀升，隨著安全技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，操作便捷的手機(jī)銀行將成為市場(chǎng)首選，手機(jī)銀行的用戶量將有望繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，并成為主流金融服務(wù)模式。