■ 謝松波

　　8月25日，廣東省消委會(huì)向淘寶發(fā)出勸誡函，要求加強(qiáng)監(jiān)管，堅(jiān)決全面糾正商家好評返現(xiàn)、差評騷擾等不當(dāng)行為，并完善信用評價(jià)體系建設(shè)，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。（8月26日《廣州日報(bào)》）

　　事實(shí)上，淘寶商家搞“好評返現(xiàn)”已經(jīng)有些年頭了，這種“商家得好評，買家得現(xiàn)金”的“雙贏”互動(dòng)，買賣雙方心照不宣。但消費(fèi)者在商家的利誘下，很難對商品做出客觀評價(jià)，這坑害的是后來的消費(fèi)者。曾經(jīng)購買者的“前車之鑒”是后來者對商品認(rèn)知的重要標(biāo)尺，但諸如“好評返現(xiàn)”、“刷單軍團(tuán)”的出現(xiàn)，讓人無法真實(shí)衡量商品優(yōu)劣。

　　雖說“好評返現(xiàn)”并非衡量商品質(zhì)量的唯一標(biāo)尺，畢竟網(wǎng)購不是一錘子買賣，倘若商品質(zhì)量存在問題，消費(fèi)者驗(yàn)貨不滿意，還是可以退貨的。但問題是，很多收到商品的買家，即便不太滿意，出于怕麻煩，再加上要自掏快遞費(fèi)，很多都選擇“吃啞巴虧”，所以，消費(fèi)者好評作用是不可或缺的參考系數(shù)。

　　正是基于此，商家利誘消費(fèi)者進(jìn)行虛假評論，是對其他消費(fèi)者知情權(quán)的蒙蔽，這種“求好評”不僅嚴(yán)重違反了公平、誠信等商業(yè)原則，也違反了《反不正當(dāng)競爭法》中的相關(guān)法律規(guī)定。

　　對于“好評返現(xiàn)”，電商平臺也是心知肚明，奈何一直對此睜一只眼閉一只眼？像淘寶這樣的電商平臺，如果沒有平等、透明的游戲規(guī)則，對其品牌和用戶黏性，也是一種“創(chuàng)傷”，試想，倘若消費(fèi)者對商品好壞難辨，遵守規(guī)則的商家被“劣幣驅(qū)逐良幣”，誰還愿意繼續(xù)在這樣的平臺上購物呢？據(jù)資料顯示，近幾年的電子商務(wù)發(fā)展速度均超過了20%的發(fā)展速度，如此迅猛的發(fā)展勢頭，倘若沒有強(qiáng)有力的監(jiān)管，任“雇人刷單”、“好評返現(xiàn)”這樣的潛規(guī)則橫行，給消費(fèi)者和有良知的商家?guī)淼膿p失都將是慘重的。

　　對于“好評返現(xiàn)”，譴責(zé)無良商家的同時(shí)，也要對消費(fèi)者“見利忘義”的行為進(jìn)行批判?，F(xiàn)實(shí)的尷尬在于，在幾分錢的紅包都能吸引眾多手機(jī)黨的當(dāng)下，想靠商家和消費(fèi)者的“節(jié)操”和自律來維持規(guī)則的平等，顯然是癡人說夢。電商平臺應(yīng)責(zé)無旁貸地主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，這既是對商家和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對自身發(fā)展負(fù)責(zé)；相關(guān)部門對于網(wǎng)絡(luò)商家的不正當(dāng)競爭行為，也應(yīng)加大打擊力度，強(qiáng)化法律制裁，只有多管齊下，才能切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的利益。