金鳳成祥蛋糕發(fā)霉致消費者腸胃紊亂：商家賠10倍
- 發(fā)布時間：2015-07-08 07:19:13 來源：京華時報 責任編輯：張少雷
北京市消協昨天公布了今年上半年食品投訴的情況分析。市消協指出，食品類投訴總量上升，質量問題最多，變質或過期成為懲罰性賠償的主要原因。
據市消協統(tǒng)計，今年上半年，市消協共受理調解消費者投訴1.3萬余件，其中涉及食品投訴754件，包括日常食品264件，保健品69件，飲料和水56件，酒23件、嬰兒奶粉7件。市消協上半年受理的335件餐飲服務投訴中，也涉及到大量食品問題。統(tǒng)計結果顯示，今年1月至6月，食品類投訴數量和所占比重均呈上升趨勢。投訴數量與去年同期相比，增加了一倍多。食品類投訴占受理投訴總量由去年的2.92%，上升到5.39%，提高了2.47%。在這其中，因食品質量問題引發(fā)的投訴200件，占到食品類投訴總量的26.53%，其它依次是合同、售后服務、價格、虛假宣傳等問題。
統(tǒng)計顯示，今年上半年以來，消費者提出三倍或十倍懲罰性賠償要求的投訴明顯增多，此類投訴主要涉及超市銷售變質或過保質期食品。投訴人有普通消費者，也有職業(yè)打假人。市消協表示，新《消法》第五十五條、《食品安全法》第九十六條分別對懲罰性賠償的適用情形和賠償數額做出了明確規(guī)定，為消費者主張賠償提供了法律依據。
案例鏈接
1.今年4月，消費者王女士在金鳳成祥一家蛋糕專賣店購買一個生日小蛋糕，價格18元，她食用蛋糕時，發(fā)現蛋糕已經發(fā)霉變質，并出現腸胃不適，立即到醫(yī)院檢查，診斷結果為腸胃功能紊亂。王女士找到商家，要求十倍賠償及醫(yī)藥費和誤工費，商家只同意退貨，不同意賠償。后經消協調解，最后商家賠償王女士十倍蛋糕價款及醫(yī)藥費和誤工費，共計398元整。
2.今年6月21日，消費者張先生在京客隆超市店慶促銷時，花45.12元購買一箱瓶裝某品牌啤酒，共24瓶。當月25日晚，飲用時發(fā)現酒瓶中有一塊碎玻璃碴。張先生找超市要求賠償，因賠償數額沒有達成一致，投訴到市消協。最終在市消協調解下，雙方達成調解協議，廠家向消費者賠償700余元。
