新聞源 財(cái)富源

2025年01月10日 星期五

財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文

字號(hào)：大 中 小

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)四重奏”培訓(xùn)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-19 07:29:38  來(lái)源：南寧日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，招商銀行南寧分行開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)。各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域總經(jīng)理、主管和柜員及運(yùn)營(yíng)管理部全體員工115余人會(huì)聚一堂，參加主題為《優(yōu)質(zhì)服務(wù)四重奏》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)資深講師武千惠老師進(jìn)行課題分享。

　　培訓(xùn)開(kāi)展了情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，最大范圍調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)參與的積極性和互動(dòng)性。從而在生動(dòng)靈活的氛圍內(nèi)讓學(xué)員輕松吸納《優(yōu)質(zhì)服務(wù)四重奏》的課程精華：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、服務(wù)氣質(zhì)與形象管理、服務(wù)語(yǔ)言與溝通技巧、客戶抱怨與投訴處理。同時(shí)還訓(xùn)練了男女學(xué)員站、坐、行、走等規(guī)范動(dòng)作，使大家對(duì)個(gè)人形象、行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表、肢體語(yǔ)言技巧、服務(wù)禮儀、禮貌用語(yǔ)等有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

　　（唐琳子 覃香淑）

熱圖一覽

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱(chēng) 最新價(jià) 漲跌幅