本報記者魏黃河

　　為持續(xù)提升河南省銀行業(yè)文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建設(shè)“人民滿意”的銀行，河南省銀行業(yè)協(xié)會決定在全省銀行業(yè)開展文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百佳”競賽活動，并于4月21日召開服務(wù)競賽動員大會。

　　文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百佳”競賽活動將評比出百佳優(yōu)秀營業(yè)網(wǎng)點、百佳優(yōu)秀小微企業(yè)客戶經(jīng)理、百佳優(yōu)秀柜員。河南省銀行業(yè)協(xié)會會長許杰在動員會上介紹，開展此次活動，旨在進一步推動全行業(yè)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)效能、深化服務(wù)內(nèi)涵、夯實服務(wù)基礎(chǔ)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和社會服務(wù)形象，努力將我省銀行業(yè)打造成為河南“最佳服務(wù)品牌”。

　　許杰表示，力爭經(jīng)過連續(xù)三年努力，使我省銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平有明顯的提高，進入中銀協(xié)千佳網(wǎng)點、五星網(wǎng)點的數(shù)量不斷增加。對小微企業(yè)的服務(wù)能力持續(xù)提升，優(yōu)秀柜員隊伍不斷擴大，全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)三星級以上的網(wǎng)點達50%以上。

　　針對此次文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，河南銀監(jiān)局局長王澤平表示，要以此為契機，抓好服務(wù)創(chuàng)新，促進服務(wù)水平提升，唱響全省銀行業(yè)改革發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新“主旋律”。針對“三農(nóng)”和中小企業(yè)融資難、融資貴問題，主動開展調(diào)研，制定優(yōu)惠政策，縮短融資鏈條，提高服務(wù)效率，確保新增貸款能真正流入實體經(jīng)濟，流向薄弱環(huán)節(jié)。銀行業(yè)協(xié)會要做好貸款統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織做好銀團貸款，對貸款集中度高的企業(yè)集團要認真落實“牽頭行”制度。對暫時處于困難但發(fā)展前景較好的企業(yè)要雪中送炭、真情幫扶。

　　中國銀行河南省分行、浦發(fā)銀行鄭州分行、鄭州銀行的代表在會上發(fā)言，表示積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會號召，按照服務(wù)競賽活動意見和三個“百佳”評選辦法的要求，著重從加強領(lǐng)導、學好文件、落實方案、搞好發(fā)動、抓實抓細等方面下功夫，促進競賽活動深入、扎實、有效開展。

　　會上對45家獲得2014年“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”榮譽稱號和53家獲得“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點”榮譽稱號的單位頒發(fā)了獎牌。河南省政府金融辦、省銀監(jiān)局、省工信廳、省消費者協(xié)會等單位的負責人，河南省銀行業(yè)協(xié)會42家會員單位，地市協(xié)會，獲獎單位等200多人參加了動員大會。