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“8·18大促”服務(wù)大戰(zhàn)先行

  • 發(fā)布時間：2015-08-13 15:30:42  來源：今晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者翟維鷺）8月18日電商全面促銷即將來臨，各類低價預(yù)約、新品預(yù)售已經(jīng)開始，同時多個商家針對售前、售后服務(wù)項目的比拼也已經(jīng)早早展開。

　　“今年‘8·18大促’前將推出‘服務(wù)發(fā)燒’的概念，也就是在服務(wù)上給消費者帶來額外的驚喜?！弊蛱煜挛?，蘇寧易購相關(guān)負責人接受記者采訪時說，“電腦免費清潔活動已經(jīng)在進行當中了，另外還有冰箱洗衣機的清洗、高端數(shù)碼產(chǎn)品以及各類打印機的專業(yè)拆解清潔等，也都將成為這次大促的亮點?！绷頁?jù)透露，此前未在本地電商市場上出現(xiàn)的汽車清洗等服務(wù)這次也會以一個全新的形式和消費者見面。

　　無獨有偶，為消費者提升購物體驗而打出服務(wù)牌的還有亞馬遜、當當?shù)戎娚?。亞馬遜的“便捷自助退換貨”服務(wù)很受歡迎。體驗這項服務(wù)時，消費者只需按照相關(guān)的條款在電腦上提出退換貨申請，獲批后即可打包商品，坐等物流人員上門取貨了，待包裹送達后，消費者很快就能收到退款或更換后的新商品，整個過程十分便捷。

　　在當當網(wǎng)，不少數(shù)碼產(chǎn)品的“延保服務(wù)”已經(jīng)成為免費的“套餐”。例如高端的數(shù)碼單反相機，消費者可以在購買時選擇包含“一年免費延?！钡奶撞瓦x項，即可輕松獲得總共兩年的保修服務(wù)。

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