陽光保險集團成立十周年

　　今年，是陽光保險成立的第十個年頭。2005年，中國保險行業(yè)風起云涌，先后20多家保險公司獲批成立，面對激烈的同業(yè)競爭，陽光保險在逆境中誕生，從成立之初的產(chǎn)險公司到現(xiàn)如今擁有產(chǎn)險、壽險、資產(chǎn)管理等數(shù)張保險牌照，短短十年時間，陽光保險成為中國保險行業(yè)最具競爭力的品牌之一。

　　“十年陽光，從心出發(fā)”是陽光人壽今年客服節(jié)的主題。而這八個字也是陽光保險面對廣大消費者所給出的最好答卷。

　　陽光文化讓陽光站在了巨人的肩膀上

　　“公司小靠人治、公司中靠法治、公司大靠文化。陽光保險這十年的飛速成長與我們的企業(yè)文化密不可分，我們是先有了陽光文化才有了陽光保險?！标柟馊藟郾本┓止究偨?jīng)理崔永林談及陽光文化時表示。

　　在陽光保險，上至管理層下至基層一線員工，講起陽光的奮斗目標、文化箴言都能娓娓道來。

　　為了能讓陽光文化深入人心，被每一位員工所了解。崔永林告訴北京晨報記者，“陽光保險每一家分支機構(gòu)在經(jīng)過監(jiān)管部門審批，取得相關牌照后，還要經(jīng)過總公司的二次驗收，其中文化驗收是重中之重。只有過了文化關，公司才能正式開業(yè)?！?/p>

　　陽光保險的企業(yè)文化不僅贏得了客戶的認可，也成了不少員工數(shù)十年如一日努力奮斗的力量之源。陽光人壽北京分公司營銷總監(jiān)董國棟表示，“我來陽光保險8年了，這些年我跟著陽光一起成長，在這里我不僅能感受到陽光對客戶熱情周到的服務，也有陽光對員工無微不至的關懷，對我而言愛護陽光這個品牌就像愛護我自己的眼睛一樣?！?/p>

　　正如陽光保險創(chuàng)始人張維功所說，陽光文化讓陽光站在了巨人的肩膀上，在邁向市場之前，就具有了與眾不同的良好品質(zhì)，所有的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術都植根于文化。

　　陽光下奔跑 助力多場體育賽事

　　為了給客戶提供全方位的服務，陽光保險一直強調(diào)“一切以客戶需求為核心，以改善客戶體驗為上，提升客戶價值為上”的“一心二上”服務理念。

　　陽光人壽北京分公司總經(jīng)理崔永林表示，“我們服務顧客不單單是提供產(chǎn)品，更重要的是要接地氣，想客戶所想?！?/p>

　　據(jù)介紹，近年來隨著人們健康意識的增強，跑步成了不少人“舒緩減壓”的重要方式，為了給普通人更多放心奔跑的機會，陽光保險以“陽光下奔跑”為主題，為多場體育賽事提供保險保障服務。據(jù)了解，陽光保險為The Color Run彩色跑、北京馬拉松、杭州馬拉松、深圳熒光跑等活動的跑步愛好者提供了全方位的保險保障和現(xiàn)場志愿服務。傳遞健康、快樂、綠色、自由的生活理念，跑出陽光健康生活。

　　陽光人壽北京分公司副總經(jīng)理褚寶華表示，“今年客服節(jié)，除了全民健步外，我們還走進社區(qū)，舉辦親子、繪畫等多種活動，普及保險知識，提供特色化服務。”

　　轉(zhuǎn)型求變 擁抱互聯(lián)網(wǎng)＋

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的東風，陽光保險也順勢而為。在今年，陽光人壽首次推出“陽光微理賠”服務，為消費者帶來輕松高效的理賠體驗。據(jù)了解，客戶只需關注“陽光保險”微信服務號，一鍵登錄自助理賠專區(qū)，填寫出險人的姓名、身份證號碼，將理賠資料拍照上傳，即可將案件提交至陽光人壽。通過綠色通道進入理賠審核程序，案件的處理過程會實時發(fā)送微信消息通知客戶，客戶也能隨時隨地通過“理賠進度查詢”模塊主動查詢理賠進度。

　　褚寶華告訴北京晨報記者，“過去我們的案件理賠，消費者準備各種單據(jù)，一般都需要7到8天，而現(xiàn)在通過微信理賠，消費者只需要通過微信上傳資料，一般2到3天即可完成，大大提高了理賠效率?！?/p>

　　北京晨報記者 李小娟 張靖