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陽光人壽推出“陽光微理賠” 拉開第六屆客服節(jié)序幕

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-29 06:33:58  來源：南京日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（通訊員 高嵩）“十年陽光 從心出發(fā)——2015 陽光保險(xiǎn)集團(tuán)第六屆客戶服務(wù)節(jié)”開幕之際，陽光人壽正式宣布“陽光微理賠”服務(wù)全面上線！ “陽光微理賠”服務(wù)是陽光人壽繼“直賠”服務(wù)之后推出的又一以“客戶為中心”的理賠服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)服務(wù)使用非常便捷，客戶只需關(guān)注“陽光保險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)，一鍵登錄自助理賠專區(qū)，填寫出險(xiǎn)人的姓名、身份證號(hào)碼，將理賠資料拍照上傳，即可將案件提交至陽光人壽，通過綠色通道進(jìn)入理賠審核程序，案件的處理過程會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送微信消息通知客戶，客戶也能隨時(shí)隨地通過“理賠進(jìn)度查詢”模塊主動(dòng)查詢理賠進(jìn)度。

　　相較于傳統(tǒng)理賠方式，“陽光微理賠”免去了客戶親至柜臺(tái)提交理賠資料的舟車勞頓，并實(shí)現(xiàn)理賠流程的實(shí)時(shí)透明化，客戶足不出戶，即可輕松領(lǐng)取理賠款，開創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的理賠新模式。

　　一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，是陽光人壽回饋客戶、回饋社會(huì)的集中體現(xiàn)。本屆客服節(jié)以“十年陽光 從心出發(fā)”為主題，除了努力為客戶創(chuàng)造全新的理賠服務(wù)體驗(yàn)之外，陽光人壽還重點(diǎn)圍繞“健康”、“生活”兩個(gè)方面推出“相約陽光 健康同行”、“陽光健康樂生活”、“高爾夫邀請(qǐng)賽”等一系列提升客戶體驗(yàn)、回饋新老客戶的關(guān)愛活動(dòng)。其中，“相約陽光 健康同行”大型萬人健步走活動(dòng)，為客戶提供一個(gè)親近自然、關(guān)注健康、享受健身樂趣的機(jī)會(huì)，通過體驗(yàn)徒步運(yùn)動(dòng)，提高客戶的健康意識(shí)。

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