服務熱情周到 客戶心滿意足
- 發(fā)布時間：2015-06-19 08:29:22 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊(通訊員 戴佳昀)近日，在中國質量萬里行組織的全國保險行業(yè)顧客滿意度AAA示范單位評選活動中，平安人壽廈門分公司客服中心獲得顧客滿意度AAA示范單位的殊榮。
2015年6月16日，由中國質量萬里行組織舉辦的顧客滿意度AAA示范單位交流活動在合肥隆重舉行。此次交流活動，中國質量萬里行對平安人壽廈門分公司等顧客滿意度AAA示范單位頒發(fā)了示范單位證書并授予牌匾。2014年，中國質量萬里行促進會以“共建服務標準，提升顧客滿意”為主題，在全國范圍內展開“顧客滿意度AAA單位”評選工作。平安人壽廈門分公司客服中心憑借完善的服務設施、標準的服務流程、熱情周到的服務禮儀，最終獲得首批顧客滿意度AAA示范單位的殊榮。
近年來，平安人壽廈門分公司秉承“簡單便捷，友善安心”的服務理念，全力推廣手機APP、網(wǎng)絡一賬通、柜面服務預約等多渠道服務，立足為客戶打造足不出戶，輕松辦理的服務體驗。通過大數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求，借助LCCH客戶接觸歷史信息系統(tǒng)、黃金問題收集等不斷提升服務水平。
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