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顧客滿意度測評(píng) 陜西中行居首

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-23 04:30:00  來源：西安晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　日前，家住商洛市商州區(qū)三岔河鄉(xiāng)的趙師傅家遭遇了一場火災(zāi)，家中積攢的8萬多元現(xiàn)金幾乎被燒成灰燼，在火災(zāi)中搶救出來的一部分錢被燒的面目全非。在連續(xù)遭到幾家銀行拒收之后，趙師傅抱著試一試的心態(tài)，來到中行商洛分行營業(yè)部。銀行工作人員在了解情況后，積極幫助趙師傅兌換了殘幣。

　　為了整理出這些錢，該行工作人員前后花了將近5個(gè)小時(shí)。但是即便如此，經(jīng)清點(diǎn)，可兌換的殘幣也只有135張，認(rèn)定兌換金額3152.5元。雖然挽回的損失較少，但該行熱心和耐心的服務(wù)還是讓趙師傅感激不已。據(jù)介紹，中國銀行入駐陜西以來，堅(jiān)持提供文明優(yōu)質(zhì)而貼心的服務(wù)，受到了社會(huì)各界的認(rèn)可。近日，由全國用戶委員會(huì)、陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局指導(dǎo)，陜西省質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)、陜西省用戶滿意度測評(píng)中心以及多家媒體聯(lián)合主辦的“2014年度陜西顧客滿意度測評(píng)”活動(dòng)中，中國銀行陜西省分行在金融行業(yè)中排名第一，榮獲2014年度“陜西顧客滿意度測評(píng)最佳單位獎(jiǎng)”。記者 李猛 通訊員 姚正鵬

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