本報(bào)訊 (記者 金艾)全省工商行政管理機(jī)關(guān)今年在全省餐飲服務(wù)行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，第一季度共檢查餐飲服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)1.5萬(wàn)戶(hù)，取締各類(lèi)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，糾正了餐飲服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序明顯規(guī)范。

　　此次專(zhuān)項(xiàng)整治對(duì)設(shè)定最低消費(fèi)、包房費(fèi)等強(qiáng)制消費(fèi)行為和經(jīng)營(yíng)者不明示食品和服務(wù)的價(jià)格、打包收費(fèi)、拒絕消費(fèi)者自帶酒水飲料、收取開(kāi)瓶費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行集中整治。全省工商行政管理機(jī)關(guān)以酒店、酒吧、餐館、娛樂(lè)場(chǎng)所、會(huì)所等為重點(diǎn)整治場(chǎng)所展開(kāi)檢查，逐一清理各類(lèi)違法行為，基層工商行政管理機(jī)關(guān)還將監(jiān)管區(qū)域劃分到個(gè)人，責(zé)任明確到個(gè)人，采取“集體巡查、各自負(fù)責(zé)”的方式，結(jié)合經(jīng)濟(jì)戶(hù)口逐一走訪(fǎng)在冊(cè)餐飲服務(wù)企業(yè)，對(duì)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為批評(píng)教育，并下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照合法經(jīng)營(yíng)；對(duì)注冊(cè)地址查無(wú)此戶(hù)的企業(yè)建立異常名錄，引導(dǎo)地址已變更或已停止經(jīng)營(yíng)的企業(yè)及時(shí)辦理變更或注銷(xiāo)登記。

　　對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)定最低消費(fèi)、包房費(fèi)等強(qiáng)制消費(fèi)行為和經(jīng)營(yíng)者不明示食品和服務(wù)的價(jià)格、打包收費(fèi)、拒絕消費(fèi)者自帶酒水飲料、收取開(kāi)瓶費(fèi)等違法行為，根據(jù)情節(jié)輕重分別采取教育引導(dǎo)或行政處罰的方式進(jìn)行監(jiān)管，情節(jié)較輕的下達(dá)行政指導(dǎo)書(shū)、行政告誡書(shū)和責(zé)令整改通知書(shū)，情節(jié)較重的立案處罰。此次專(zhuān)項(xiàng)整治中，全省工商行政管理機(jī)關(guān)共下達(dá)行政指導(dǎo)書(shū)292份、行政告誡書(shū)28份、責(zé)令整改通知書(shū)347份，查處餐飲服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法案件16件，已全部結(jié)案，罰款金額共計(jì)3.6萬(wàn)元。

　　各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)通過(guò)開(kāi)通12315熱線(xiàn)、網(wǎng)站投訴、語(yǔ)音信箱等措施，24小時(shí)暢通受理渠道，及時(shí)受理并處理消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)，做到有訴必接，有接必辦，有辦必答。本次專(zhuān)項(xiàng)整治中，全省工商行政管理機(jī)關(guān)共受理、處理餐飲服務(wù)業(yè)投訴16件。