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餐飲服務(wù)投訴最集中

  • 發(fā)布時間：2015-02-26 08:31:20  來源：天津日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者 萬紅 見習(xí)記者 魏薇）昨天，記者從市消協(xié)了解到，春節(jié)期間，市消協(xié)共接受消費者咨詢投訴59件。生活、社會服務(wù)類，銷售服務(wù)類，家用電子電器類，分列咨詢投訴前三位；消費者投訴主要集中在，餐飲服務(wù)質(zhì)量差、產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)瑕疵等方面。

　　市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹，節(jié)日期間出現(xiàn)了不少餐飲服務(wù)質(zhì)量問題?！氨热?，餐飲企業(yè)發(fā)售的食品兌換券不能按約定兌換；再比如，飯店菜品質(zhì)量和衛(wèi)生狀況不佳，有些餐館推出了包桌服務(wù)，但菜品質(zhì)量卻與平日相差甚遠或是包桌菜品食材不新鮮；還有些餐飲企業(yè)設(shè)置了最低消費，引起消費者不滿。”

　　節(jié)日期間食品投訴也有所增多。消費者春節(jié)期間走親訪友時常會購買一些食品或商品，但當(dāng)所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，由于沒有經(jīng)營者開具的購物小票，問題往往無從解決。此外，節(jié)日配送不及時且商品質(zhì)量有問題、售后服務(wù)渠道不暢也都是消費者的投訴熱點。

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