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“不上門(mén)”損失快遞競(jìng)爭(zhēng)力

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-23 13:29:20  來(lái)源：今晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　下樓拿趟快遞，本來(lái)不是一件多大的事兒，但收件人對(duì)“下樓自己拿”長(zhǎng)期的默許態(tài)度，已經(jīng)逐漸讓部分快遞企業(yè)養(yǎng)成了“不上門(mén)”的習(xí)慣，甚至演變成理直氣壯地“命令”收件人自己取，不取就退回的情況。

　　對(duì)于堅(jiān)持要“送上門(mén)”的用戶(hù)，物業(yè)不讓進(jìn)、電梯沒(méi)卡上不去、留在車(chē)?yán)锏目旒聛G等等，都成為快遞員經(jīng)常抱怨的“困難”。但這些“困難”其實(shí)并不是不能解決，說(shuō)到底還是因?yàn)樯婕俺杀竞屠麧?rùn)。比如，快件送上樓要登記、辦證，會(huì)增加時(shí)間成本；快件不離身能避免丟件，但會(huì)減少快遞員每次的帶件量，影響派件速度和利潤(rùn)?？爝f以這些“困難”為由，強(qiáng)迫收件人自取，無(wú)非是將困難成本轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上。

　　把困難推給別人，利潤(rùn)留給自己，顯然不是一個(gè)“健康”行業(yè)環(huán)境下應(yīng)該出現(xiàn)的情況。有困難可以理解，但不能拿困難當(dāng)理說(shuō)。對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否通過(guò)自身軟、硬件水平的提高來(lái)克服這些困難，才是企業(yè)真正競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。正如那句俗話(huà)：“沒(méi)有金剛鉆，就別攬瓷器活兒！”

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