□本報(bào)通訊員 鄭美璋 馮宇

　　5月10日，從揭陽(yáng)潮汕國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往泰國(guó)曼谷的南航汕頭航空有限公司CZ375航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛。10時(shí)15分，一位老年泰籍女性旅客在使用洗手間后，走到后艙服務(wù)間向乘務(wù)員尋求幫助。乘務(wù)員一看，這位泰籍阿嬤正在流鼻血，而且血流不止，面部和胸前都是血跡，且在她所使用過(guò)的洗手間里，地上和臺(tái)面也有部分血跡。

　　乘務(wù)員趕緊讓阿嬤就近坐下，同時(shí)迅速向乘務(wù)長(zhǎng)報(bào)告情況，并詢問(wèn)旅客是否有過(guò)往病史，可有隨身帶藥物等。聞?dòng)嵹s來(lái)的乘務(wù)長(zhǎng)周琳，一邊積極安撫旅客的情緒，一邊指揮其他乘務(wù)員分頭行動(dòng)，準(zhǔn)備冰塊、濕毛巾、消毒巾、垃圾袋等物，清理現(xiàn)場(chǎng)，為阿嬤及時(shí)進(jìn)行冰敷止血。隨后，阿嬤的同行家屬也趕來(lái)后艙，并向乘務(wù)員透露，阿嬤曾有癌癥化療病史，且有輕度高血壓，在數(shù)天前也曾發(fā)生過(guò)類似情況。

　　了解情況后，乘務(wù)組迅速通過(guò)廣播尋找醫(yī)生，但遺憾的是當(dāng)時(shí)航班并沒(méi)有搭乘任何醫(yī)護(hù)人員。乘務(wù)員只能持續(xù)為阿嬤進(jìn)行冰敷和安撫，待阿嬤情緒穩(wěn)定，出血情況有所減少后，在高端經(jīng)濟(jì)艙位置專門(mén)為阿嬤騰出一排座位，供其休息。乘務(wù)長(zhǎng)周琳又指派專人陪護(hù)在阿嬤身邊，時(shí)刻關(guān)注其病情，此時(shí)距離飛機(jī)落地曼谷機(jī)場(chǎng)只有35分鐘。經(jīng)乘務(wù)組緊張而有效地處理后，在飛機(jī)落地前阿嬤的出血癥狀逐漸停止。與此同時(shí)，機(jī)組成員也在第一時(shí)間通知泰國(guó)曼谷機(jī)場(chǎng)急救中心出動(dòng)救護(hù)力量待命。飛機(jī)平穩(wěn)著陸到達(dá)曼谷后，立即將患者送往就近醫(yī)院治療。由于整個(gè)搶救過(guò)程緊張而有序，同行的旅客家屬對(duì)乘務(wù)組表示感謝，航班上的其他旅客也紛紛對(duì)乘務(wù)組的表現(xiàn)予以了肯定。