她是一個熱愛藍天的女孩，9年前，剛從學校畢業(yè)的她，懷揣飛向藍天的夢想，遠離家鄉(xiāng)，經(jīng)過層層考核，和其他有著飛行夢想的年輕人一樣加入了深航這個溫暖的大家庭。一直以來，她勵志勤奮學習、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、不斷加強修養(yǎng)，努力成為一名優(yōu)秀的客艙乘務(wù)員。她就是張曉晨，全國民航“青年文明號”、全國民航示范班組——深航“劉三姐”特色示范組的骨干成員，一位來自遼寧的熱情開朗的深航女孩。

　　乘坐過張曉晨航班的旅客都會對她親切、自然的服務(wù)有著深刻的印象。她經(jīng)常會在航班上給旅客意外的驚喜和感動，如行云流水般自然的、對細節(jié)關(guān)注的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)，感動了無數(shù)旅客。張曉晨是位低調(diào)的乘務(wù)長，沒有過多的豪言壯語，有的只是在她熱愛的服務(wù)崗位上默默無聞的奉獻。多年來，她自己也記不清到底在航班上幫助過多少旅客，又得到過多少旅客的表揚和肯定，但唯一不變的，是她對藍天的熱愛、對夢想的追求、對服務(wù)工作的忠誠。她到底有多么熱愛藍天，熱愛空中服務(wù)這項工作，從旅客的表揚信中就能輕松地感受到。

　　張曉晨常常對徒弟說，為旅客提供服務(wù)，實際上是一種人與人之間溝通、心與心之間交流的過程；做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于發(fā)自內(nèi)心地熱愛旅客、善于了解旅客心理、真正地關(guān)心旅客；做到“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客提出的要求，讓旅客真正地感受到賓至如歸；而更重要的是需要有生活的積累，通過細心觀察以及持續(xù)地學習，不斷地用理論知識、生活常識和業(yè)務(wù)知識武裝自己，提升自我，豐富自我，才會使平日的工作得心應手。

　　她是這樣說的，也是這樣做的。她發(fā)自內(nèi)心地熱愛服務(wù)工作，多年來，積極投身“青年文明號”創(chuàng)建活動，在實際工作中弘揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的職業(yè)精神，緊緊圍繞“強化隊伍建設(shè)，打造職業(yè)化客艙服務(wù)，全面提升旅客感知”的工作目標，精心打造和帶領(lǐng)具有民族特色的優(yōu)質(zhì)示范組。

　　服務(wù)堅持高標準，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，張曉晨用真情感動旅客，真正把服務(wù)做到旅客開口之前，感動了無數(shù)旅客，受到旅客的高度贊譽，每月均收到旅客來信、來電表揚。2014年9月26日，張曉晨被深圳市總工會、團市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)授予“深圳市顧客滿意服務(wù)明星”稱號。