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請尊重我們的職業(yè),我們是空中乘務(wù)員
- 發(fā)布時(shí)間:2015-04-17 08:31:27 來源:中國民航報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
□尹珊珊(南航河南)
在眾人的眼中,空姐是那樣的光艷照人,舉手投足都風(fēng)韻無限,顧盼間足以傾倒眾生。于我而言,這樣的描述是多么的狹隘片面,就好像一張蒼白的平面圖,無血無肉……
13年前,當(dāng)我要參加空乘招聘面試時(shí),遭到了男友的強(qiáng)烈反對,理由就像大家所想、所傳的那樣。我從不信無稽之談,但涉世未深的我難免有些忐忑,同時(shí)我也堅(jiān)定地相信我將永遠(yuǎn)是我,改變的將僅僅是我的職業(yè)。
我認(rèn)識的第一位空乘就是我的師傅。第一次見面是在她的宿舍,那是我見過最溫馨、整潔的宿舍。師傅素面朝天,身穿墨綠色羽絨服,一個(gè)利落的馬尾辮,再無其它裝飾。太陽透過窗子灑進(jìn)來,映著她淺淺的微笑,她竟然和眾人口中的“靚麗空姐”是那么的不同。2個(gè)月的帶飛加一年的定組飛行,我也越來越佩服師傅在面對航班延誤時(shí)的游刃有余,面對突發(fā)事件的臨危不亂,面對旅客時(shí)始終如一的服務(wù)品質(zhì)?!扳慌R之而不驚,無故加之而不怒”是師傅的胸懷,也是一名空乘該具備的品格。
不飛的時(shí)候,師傅也和我們一起逛街。走到宿舍門口,遇到要進(jìn)場的同事沖我們打趣說:“呀,這4張白板要開一杠啊?!币?yàn)槲覀兌紱]化妝,和飛行時(shí)的職業(yè)形象相比臉蛋就像“白板”。師傅風(fēng)趣地回答:“低調(diào)低調(diào),這樣買東西才好還價(jià)啊?!睆哪菚r(shí)起,我就學(xué)會了在工作中保持專業(yè)的職業(yè)形象,時(shí)刻提醒自己責(zé)任在肩;而在休息的時(shí)候,低調(diào)、不張揚(yáng)、輕松地享受生活,這才是生活的本質(zhì)。而我身邊的同事們,也如我一樣,越飛越向往穩(wěn)定而安逸的日子。
在12年的職業(yè)生涯中,我遇到過不少特殊情況,但這份工作讓我越來越坦然去面對一切,以一顆平常心去執(zhí)行每一個(gè)航班任務(wù),真誠地對待每一位旅客。我尊重我的職業(yè)。
正如一位飛行了23年的資深乘務(wù)員在給新乘務(wù)員培訓(xùn)時(shí)說:“空乘這個(gè)職業(yè)對于我們來說,是一份可以養(yǎng)活自己的工作,靠雙手勤勞致富,哪怕要早起拼搏,也是一種幸福。所以尊重自己,尊重職業(yè)?!?/p>
空中乘務(wù)員和所有行業(yè)一樣平凡,這是一群平凡的女孩子,在飛機(jī)上,保護(hù)客艙安全,提供客艙服務(wù)的平凡職業(yè)。為了維護(hù)客艙安全,我們月月考試、年年考核,更是每兩年進(jìn)行一次滅火、急救、跳水、撤離的真實(shí)演練;為了提高服務(wù)質(zhì)量,我們學(xué)習(xí)紅酒、茶藝、中西餐文化等各種知識及服務(wù)技巧。我熱愛我的職業(yè),它讓我越發(fā)堅(jiān)強(qiáng)和成熟。
在眾人的眼中我們是候機(jī)樓一道亮麗的“風(fēng)景線”,也是客艙內(nèi)被呼來喝去的“服務(wù)員”。
一些網(wǎng)絡(luò)傳言未加證實(shí),就披上了“空姐”的外套而不停地發(fā)酵。原因我似乎知道,又似乎一無所知。不要讓“空姐”頭上所謂的“光環(huán)”,在輿論中變成這個(gè)職業(yè)的“緊箍咒”,請尊重我們的職業(yè),我們是空中乘務(wù)員!
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