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家電質(zhì)量問題投訴“爆表” 消協(xié)建議去正規(guī)渠道購買

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-03 08:35:00  來源：中國廣播網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　央廣網(wǎng)北京5月2日消息（記者馮悅）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度產(chǎn)品質(zhì)量問題中，家用電器投訴最多，消協(xié)建議消費(fèi)者去正規(guī)渠道購買電器。

　　全國消協(xié)組織發(fā)布2015年一季度受理投訴情況報(bào)道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴112，118件，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的78.3%。

　　按照商品和服務(wù)類別分析，一季度全國消協(xié)組織受理商品類投訴54，994件，其中家用電子電器類共19，136件，占商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一。調(diào)查顯示一般在批發(fā)市場(chǎng)、地?cái)偟蠕N售的小家電質(zhì)量參差不齊，大量產(chǎn)品屬于“三無”產(chǎn)品，質(zhì)量問題多，索賠難。

　　全國消協(xié)組織建議，消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道購買知名品牌小家電產(chǎn)品。建議選擇大商場(chǎng)、專賣店、信譽(yù)好的網(wǎng)店等正規(guī)渠道，可以選擇市場(chǎng)覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術(shù)成熟的產(chǎn)品，不要貪圖便宜去購買“三無”產(chǎn)品，以防售后服務(wù)維修、索賠等方面可能引發(fā)的問題。

　　在選購小家電產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者要認(rèn)清產(chǎn)品的安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)，查看產(chǎn)品合格證明，尤其應(yīng)該看清楚防漏電裝置是否完備，并索要正規(guī)發(fā)票。在使用時(shí)，消費(fèi)者一定要嚴(yán)格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。

　　此外，小家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善自身售后服務(wù)體系。

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