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屈臣氏及瓷肌公司面膜產(chǎn)品被投訴最多

  • 發(fā)布時間：2015-03-13 05:31:24  來源：南方日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　南方日報訊 （記者/歐志葵）屈臣氏、瓷肌等公司經(jīng)營的面膜產(chǎn)品多次被投訴。來自廣州市消費(fèi)者協(xié)會的信息顯示，消費(fèi)者關(guān)于面膜品類共投訴51起，其中，屈臣氏、瓷肌公司作為被投訴單位，投訴次數(shù)最多，消費(fèi)者因敷在屈臣氏內(nèi)購買的面膜而引起皮膚過敏為主要投訴原因；投訴瓷肌公司的主要原因是，化妝品引起皮膚問題以及產(chǎn)品郵寄過程中缺貨。對此，3月12日，廣州屈臣氏個人用品商店有限公司發(fā)表聲明，否認(rèn)其所售產(chǎn)品有質(zhì)量問題，并稱“由于每個消費(fèi)者個體膚質(zhì)存在差異，并不能完全排除個別消費(fèi)者使用合格的產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏的現(xiàn)象?！蓖瑫r，屈臣氏公司表示，收到消費(fèi)者投訴后，該公司會第一時間積極跟進(jìn)處理。有律師認(rèn)為，作為銷售平臺的商家，此番說法是推卸責(zé)任，在進(jìn)貨時不能把好關(guān)，不能從根本上維護(hù)消費(fèi)者利益。

　　據(jù)介紹，記者從廣州市消費(fèi)者協(xié)會獲悉，消費(fèi)者在工商局和消費(fèi)者協(xié)會投訴中，關(guān)于面膜品類共投訴51起，其中，屈臣氏、瓷肌公司作為被投訴單位，投訴次數(shù)最多，屈臣氏為4次，消費(fèi)者因敷在屈臣氏內(nèi)購買的面膜而引起皮膚過敏為主要投訴原因；瓷肌公司為3次，化妝品引起皮膚問題以及產(chǎn)品郵寄過程中缺貨為主要投訴原因。

　　有業(yè)內(nèi)專家建議，消費(fèi)者在購買、使用化妝品或接受美容院（店）服務(wù)時，一定要記住索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。若出現(xiàn)皮膚問題，要保存好反映皮膚傷害事實(shí)存在的證據(jù)，如鑒定材料、就醫(yī)診斷書、檢驗(yàn)報告。同時，也要保存好能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的證據(jù)。

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