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手機(jī)產(chǎn)品投訴量增速最快

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-01-09 13:29:27  來源：今晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者王紹芳）手機(jī)新品層出不窮，人們更新使用手機(jī)的速度不斷加快，由此導(dǎo)致的投訴也呈現(xiàn)增多趨勢。記者日前從2014年度天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理消費(fèi)維權(quán)報(bào)告中獲悉，移動電話及配件和餐飲服務(wù)投訴增幅分別位居商品和服務(wù)投訴首位。

　　新?lián)Q了智能手機(jī)的趙先生無奈地告訴記者，沒想到新手機(jī)并沒有像商家宣傳得那么好，使用的時(shí)候總“死機(jī)”，而且好多軟件都不會用，也不敢碰，因?yàn)橛械募词箯奈从眠^卻產(chǎn)生了流量費(fèi)用。他說：“我把手機(jī)送去維修了幾次，問題也沒徹底解決?！睋?jù)此次監(jiān)管部門公布的消費(fèi)維權(quán)報(bào)告顯示，2014年投訴增速量較快的商品和服務(wù)是：移動電話及配件、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、電視機(jī)、鞋類商品、餐飲服務(wù)、電器維修服務(wù)，同比增長五至八成。其中，移動電話及配件的投訴量同比增長幅度達(dá)64.63％。

　　市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人表示，移動電話及配件投訴的主要問題是：商家虛假宣傳、不履行“三包”義務(wù)、售后服務(wù)維修不及時(shí)等。

　　針對消費(fèi)者對手機(jī)類投訴的主要問題，消費(fèi)維權(quán)人士提醒廣大市民，購買移動電話及配件類商品時(shí)，不要輕易相信商家的口頭宣傳和承諾，超出說明書所列的功能，消費(fèi)者可以要求商家以文字形式落實(shí)到購物發(fā)票上，以便作為日后維權(quán)的依據(jù)。

　　此外，2014年度天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理消費(fèi)維權(quán)報(bào)告還顯示，投訴量前10類商品和服務(wù)是：家用電器、通訊產(chǎn)品、家居用品、食品、交通工具、服裝鞋帽、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、裝修建材、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、銷售服務(wù)。

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