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工行上海市分行首家智能網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)

  • 發(fā)布時間：2015-04-24 15:31:20  來源：新民晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 工行上海市分行首家智能網(wǎng)點(diǎn)近日正式對外營業(yè)。首家智能銀行營業(yè)廳坐落于閘北區(qū)大寧寶華國際廣場，依托最新技術(shù)，采用網(wǎng)點(diǎn)員工現(xiàn)場引導(dǎo)和后臺操作相結(jié)合的模式，為客戶提供更智能化、綜合化、人性化的服務(wù)新體驗(yàn)。

　　據(jù)介紹，智能網(wǎng)點(diǎn)與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)以柜臺服務(wù)為主的運(yùn)營模式不同，它的核心是科技，高科技應(yīng)用于每一臺獨(dú)具匠“芯”的機(jī)具設(shè)備。智能銀行營業(yè)廳內(nèi)外配備智能化服務(wù)設(shè)施共計25臺，除了往日常見的存取款一體機(jī)、自助查詢機(jī)、自助回單機(jī)等，此次更是引入了工行上海地區(qū)第一臺產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)和目前中國第一臺票據(jù)受理機(jī)——票據(jù)通。智能銀行營業(yè)廳內(nèi)外的智能機(jī)具已能完全滿足客戶的日常業(yè)務(wù)需求，基本取代了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的柜員操作。

　　據(jù)工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能機(jī)具的投入應(yīng)用，使大量柜面的復(fù)雜業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控的情況下得到大幅簡化，客戶等候時間縮短，辦理手續(xù)簡便，提高了業(yè)務(wù)辦理的效率，大大提升了客戶滿意度。如，個人自助開卡只需3分鐘，掛失只需2分鐘，不但省去了排隊(duì)的時間，還縮減了業(yè)務(wù)辦理的手續(xù)和步驟量。營業(yè)廳內(nèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，客戶亦可使用自帶設(shè)備瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。（陸華亭）

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