本報(bào)訊（通訊員 呂志強(qiáng) 張東成 記者 朱雪利）“中信ETC服務(wù)就是一個(gè)字，爽！”經(jīng)常來回長三角區(qū)域的企業(yè)老板施先生的感受道出了有車一族的共同心聲。

　　自2010年4月起，中信銀行杭州分行配合浙江省公路管理局研發(fā)ETC服務(wù)平臺(tái)，在杭州、紹興、嘉興、湖州、溫州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高速公路推出ETC業(yè)務(wù)，收費(fèi)站等候長龍明顯減緩。如今不但浙江境內(nèi)，就是整個(gè)長三角地區(qū)的高速公路ETC服務(wù)也早已聯(lián)網(wǎng)。近年來中信ETC智能服務(wù)更是不斷升級(jí)，正在全力助推即將到來的ETC系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)，讓享受ETC服務(wù)的客戶暢行全國高速公路。

　　率先試水ETC服務(wù)

　　當(dāng)浙江省公路管理局對(duì)ETC不停車自動(dòng)收費(fèi)立項(xiàng)后，中信銀行杭州分行主動(dòng)制定全面的服務(wù)方案，并圍繞簽約、扣款和清算等主要環(huán)節(jié)率先研發(fā)出ETC業(yè)務(wù)流程軟件。

　　凡是辦理了ETC業(yè)務(wù)的車輛，允許用戶以20km/h的速度直接通過高速公路收費(fèi)站，車道感應(yīng)裝置 “嘀”的一聲，欄桿抬起，車輛通過只需要2秒鐘，在提高通行效率的同時(shí)也有效緩解了交通擁堵壓力，在降低油耗的同時(shí)也節(jié)約了通行時(shí)間。用戶車輛只需與中信銀行賬戶綁定，車輛應(yīng)支付的高速公路通行費(fèi)金額將從綁定的銀行賬戶中自動(dòng)扣除，便捷、安全、可靠。

　　中信銀行杭州分行研發(fā)的ETC服務(wù)軟件受到多方充分肯定，最終浙江省公路管理局決定，選擇中信銀行作為浙江省高速公路不停車收費(fèi)服務(wù)的試點(diǎn)代理行。

　　從2010年4月16日上線以來系統(tǒng)運(yùn)行順暢，截至2014年末，杭州分行ＥＴＣ個(gè)人客戶數(shù)已達(dá)17.42萬戶。截至2015年3月末，全轄本年新增ETC簽約車輛31838輛，較去年同期提升50%以上。

　　與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)

　　中信ETC業(yè)務(wù)之所以從普通代理行快速躍升為客戶的首選品牌行，憑借的就是與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在收費(fèi)扣款模式上，中信銀行杭州分行聯(lián)合浙江省公路局共同開發(fā)了以銀行賬戶為主體的ETC通行費(fèi)支付模式，即客戶在銀行申請(qǐng)一個(gè)賬戶用于通行費(fèi)的扣款賬戶，個(gè)人客戶可申請(qǐng)中信借記卡或信用卡，對(duì)公客戶可申請(qǐng)中信對(duì)公賬戶并凍結(jié)足額保證金。這一綁定直接扣款模式，客戶省去了反復(fù)充值的麻煩，只需在中信銀行申請(qǐng)個(gè)人銀行卡（借記卡或信用卡）或?qū)~戶并保證簽約賬戶中有足夠資金即可。此外，省內(nèi)用戶自業(yè)務(wù)辦理之日起，可享3年內(nèi)高速通行3%的優(yōu)惠。在客戶簽約上，中信銀行杭州分行提供不同的金融產(chǎn)品來解決不同客戶委托扣款的需求。

　　中信銀行杭州分行在全?。ú缓瑢幉ǎ┙?0個(gè)網(wǎng)點(diǎn)率先推出ETC“一站式”服務(wù)，即客戶在中信銀行網(wǎng)點(diǎn)可直接完成信用卡申辦、ETC簽約和安裝電子標(biāo)簽的全部流程，業(yè)務(wù)辦理最快只需15分鐘。

　　他們優(yōu)化了信用卡發(fā)卡流程，實(shí)現(xiàn)專門針對(duì)ETC客戶的信用卡本地發(fā)卡，杭州同城區(qū)域內(nèi)的客戶從申請(qǐng)到領(lǐng)卡的業(yè)務(wù)周期最短只需3個(gè)工作日，異地區(qū)域也只要5個(gè)工作日，而且信用卡的核準(zhǔn)率也有大幅提高。

　　他們還推出借記卡簽約ETC功能，保證所有個(gè)人客戶均能申請(qǐng)ETC服務(wù)。此外，中信銀行還對(duì)滿足一定標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)人提供免費(fèi)安裝ETC電子標(biāo)簽優(yōu)惠。