繼2014年后，今年的政府工作報告中再次提出要“促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。

　　2014年4月底，央行在其發(fā)布的《中國金融穩(wěn)定報告(2014)》中提出，中國互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管應遵循五大原則，其中也專門提到了要“切實維護消費者的合法權(quán)益”。兩會期間，眾多代表委員熱議互聯(lián)網(wǎng)金融，提出不少議案提案，在建議對互聯(lián)網(wǎng)金融進行科學監(jiān)管的同時，有代表認為，“猶如土壤與森林的關系，人民群眾是互聯(lián)網(wǎng)金融繁榮發(fā)展的根基和土壤，因此，加強對互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護，是互聯(lián)網(wǎng)金融未來持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。”

　　如何既不限制互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，又能確保資金和信息安全，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，成為現(xiàn)階段亟待研究解決的課題。

　　相關專家表示，互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的消費者呈現(xiàn)出“無國界”特征。因此，消費者的無國界性和不特定性對互聯(lián)網(wǎng)金融消費權(quán)益保護工作提出了更高的要求。

　　中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局局長焦瑾璞此前曾表示，互聯(lián)網(wǎng)金融具有典型的跨市場、跨行業(yè)、無國界、不確定性等特征，涉及消費者尤其是草根消費者眾多，產(chǎn)品類型多、創(chuàng)新快，時間和空間轉(zhuǎn)化快；而互聯(lián)網(wǎng)金融模式下往往具有交易信息不對稱、電子合同不平等、資金安全存隱患、個人隱私易泄露等風險，加強金融消費者權(quán)益保護的迫切性和必要性日益凸顯。

　　焦瑾璞認為，金融消費者保護應有三個層次，第一，充分信息披露，不能隱瞞信息。第二，出了問題要有良好的投訴受理機制。第三，區(qū)域性風險和系統(tǒng)性風險應得以防范。

　　“互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)是金融，互聯(lián)網(wǎng)是方式、工具、手段。因此互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護首先離不開金融消費者權(quán)益保護的一些核心?！本┍苯鹑诳偛?、上海交通大學互聯(lián)網(wǎng)金融研究所所長羅明雄在接受本報記者采訪時表示，具體看，在互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護方面，要特別關注資金安全?；ヂ?lián)網(wǎng)金融因為很多業(yè)務操作、投資理財都是在網(wǎng)上完成，相比普通金融消費者，更需要互聯(lián)網(wǎng)金融提供真實透明的信息。

　　全國人大代表、人民銀行廣州分行行長王景武對記者表示，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在產(chǎn)品推廣和業(yè)務發(fā)展中，必須采取切實、公允、安全、可靠的措施，保障金融消費者的基本消費權(quán)益，包括消費者的資產(chǎn)“安全權(quán)”、產(chǎn)品和服務真實情況和風險的“知悉權(quán)”、對產(chǎn)品和服務享有充分的自主“選擇權(quán)”、 “公平交易權(quán)”和“受尊重權(quán)”。此外，要盡快建立便捷通暢的渠道，保障消費者在受到不合理損失時享有“索賠權(quán)”。消費者自我保護能力的提高是消費者保護的根本，因此，要以消費者能充分理解和接受的方式，開展互聯(lián)網(wǎng)金融知識的教育普及，保障消費者享有的“受教育權(quán)”。

　　在健全監(jiān)管機制的同時，有代表建議，還可以從消費者本身著手，對消費者進行保護、對消費者進行必要的金融風險警示教育。